去年，在淘宝上定制了5000份宣传彩页，费力设计了半天。结果拿到手却因为机器故障导致5000份彩页有不同的颜色。发视频给卖家，在征询我可不可以凑合用被我拒绝后，二话没说给我重新印制了5000份。后来仔细看了那5000份，除却颜色花掉的或者太深的看不见。颜色浅的有500份以上，虽然说没有达到我想要的效果，但真的可以凑合用。可是卖家没有问我这500份的印制钱以及设计费。就为了博得买家一个好评！
后来，又因为定制毕业证书，对方把公章尺寸搞错，也是给我重新发了30份。
挂在墙上首饰框里的首饰太容易招灰，于是就设计了一个亚克力材质的透明盖子。结果今天收到后发现是个半成品，需要我自己拼粘好。立刻脑袋就大了！这是个精细活，可能因为带着太大的期待，我没有信心这个透明漂亮的盖子在我手上能顺利完工。和卖家沟通后，他们解释怕寄过来成品容易压坏。我不免抱怨几句，说对方要告诉我需要我自己完工我就不买了，我没做过，没信心。对方在不断安慰我，耐心告诉我怎么拼粘，可是我还是弄不好。在他那里很简单，但在我这里我真的觉得很头大！卖家说：“你要是粘不好，不行你就申请退款吧。”毕竟是定制的，如果我退款，这个尺寸他也不好卖了。我说：“我试试吧，如果实在搞不定我就只好退款了。”
我真是费了半天劲，好不容易粘上了，却洒了很多白色胶水点点滴滴在透明的盖子上，去不掉。对方再次说用指甲可以扣掉，那个指甲在有机玻璃板上摩擦的声音对我来说简直是一种折磨不说，我还劈了两个指甲。看着指甲，再看着漂亮的盒子被粘花了的样子，顿时火不打一处来！于是，和卖家申请退款。卖家也是二话不说退给我了。
我在想，如果是在实体店购买，退款能这么容易吗？！网络真的不容易！想赢得口碑真的不容易。这几家店，很显然，下次我再买同款产品，我一定不会去别家了。这样的售后服务真的值得我们学习和思考。为什么很多实体店都被网店取缔了？只是因为价格吗？
不，是服务！好的服务！售前售中售后每一个环节的服务都不能忽视才能稳定发展，赢得长久！
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