服务力工具箱⑤

要成为服务领域的第1名，必须要做到5点。

第一、要心细。

借由询问观察、打听，了解到顾客的兴趣爱好，饮食习惯等等。

第二、要做到。

只要顾客有需要的东西，即便是再远都要替顾客送到。

第三、信守承诺。

只要答应顾客的事情，无论遭遇多大的困难都要办到不能找任何借口推脱。

第四、主动积极。

主动的联系顾客，送关怀和诚意给顾客。

第五、做到最好。

不论是解决问题还是提供服务，只要做了就要做到最好。