第五项修炼

第一部 全面体检你的组织

第一章 重圆破镜

五项修炼

自我超越personal mastery：集中精力，培养耐心，客观的观察事实

改善心智模式improving mental models：把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步；借此，我们学习发掘内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视。它还包括进行一种有学习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能力－有效的表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法

建立共同愿景building shared vision：

团体学习team learning：

系统思考system thinking：

真正的学习，涉及人之所以为人此一意义的核心。透过学习，我们重新创造自我。透过学习，我们能做到从未能做到的事情，重新认知这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。事实上你我心底都深深渴望这种真正的学习。

第二章 你的组织有学习智障吗？

局限思考

归罪于外

缺乏整体思考的主动积极

专注于个别事件

煮青蛙的故事

从经验学习的错觉

管理团体的迷思

第三章 从啤酒游戏看系统思考

一、啤酒游戏的省思

1.结构影响行为

不同的人处于相同的结构之中，倾向于产生性质类似的结果。当问题发生或绩效无法如愿达成的时候，通常我们会怪罪于某些人或某些事情。然而我们的问题或危机，却常常是由我们所处系统中的结构所造成，而不是由于外部的力量或个人的错误。

2.人类系统中的结构是微妙而错综复杂的

我们倾向于只把结构想作外在的限制，但在人类系统中，结构还包括大家做决定时所根据的许多运作原则，我们依据这些原则诠释认知、目标、规范，并将之化为行动。

3.有效的创意解常出自新的思考方式

在人类系统中，常隐藏着更有效的创意解，但是我们却不曾发觉，因为只专注于自己的决定，而忽略了自己的决定对他人有怎样的影响。在啤酒游戏之中，三个角色在他们的能力范围内，都有消除大幅振荡的巧妙做法。但是他们无法做到，因为他们根本不知道自己是如何开始制造出振荡的。

第二部 新思考，新视野

第四章 第五项修炼的微妙法则

“补偿性回馈”：通常要经过一段时间的滞延才会被发现

1.今日的问题来自昨日的解决方案

2.愈用力推，系统反弹力量愈大

3.渐糟之前先渐好

4.显而易见的解往往无效

5.对策可能比问题更糟

6.欲速则不达

7.因与果在时空上并不紧密相连

8.寻找小而有效的高杠杆解

9.鱼与熊掌可以兼得

10.不可分割的整体性

11.没有绝对的内外

第五章 新眼睛看世界

控制论cybernetics的回馈feedback概念和伺服机制servo-mechanism工程理论

第五项修炼，即系统思考，是五项修炼概念的基石，所有的修炼都关系着心灵上的转换：

1.从看部分转为看整体

2.从把人们看作无助的反应者，转为把他们看作改变现实的主动参与者

3.从对现况只作反应，转为创造未来

动态性复杂

企业管理中复杂深奥的预测与分析工具，策略规划，常无法在企业经营上有真正突破性的贡献，原因在于这些方法只能用来处理“细节性复杂”（detail complexity），而无法处理“动态性复杂”（dynamic complexity）。

当相同的行动在短期和长期有相当不同的结果；若同样的行动，在自己这一部分所引起的效应，与系统中另一部分所形成的结果相差悬殊；当理所应当的对策产生不合理的后果，其中都必然有动态性复杂。

大多数管理中，真正的杠杆解在于动态性复杂，而非细节性复杂。但不幸的是，大多数所谓的“系统分析”着重于细节性复杂。

系统思考修炼的精义在于心灵的转换：

a.观察环状因果的互动关系，而不是线段式的因果关系

b.观察一连串的变化过程，而非片段的、一幕一幕的个别事件

工具箱

1.如何描述系统图

2.系统思考的语言都是由：不断增强的反馈、反复调节的反馈、时间滞延三个基本元件建立起来的。

3.如何描述增强环路