展会,作为外贸企业线下获客的主力军,在买家数量锐减,同质化竞争的今天看似已入垂暮之年,但为什么别人家的展会依然威风不减当年,客户转化数量不减反增?因为你的展会客户开发打开方式不对。
1.开发客户在精而不在多
展会上人山人海,人来人往,大部分人都想照顾到每一位客户,尽量回复每个人,但是时间和精力有限,根本不可能实现,而且可能最后竹篮打水一场空,因为你任何一个客户也没有照顾好。
每个人都希望被重视,被特殊对待,只有让客户觉得对你来说,他比被人重要,更受尊重,这样才能增加成单的几率。所以你招待展会客户不能贪全,而是要精。而精的前提是你有一双火眼金睛,能够通过观察和经验客户,确定客户的价值,选择最有意向、转化率最高的客户。可以参考“展会上,爱笑脸皮厚的我们运气不会差”,了解如何评估客户。
2.好记性不如赖笔头
大部分人在展会期间每天都会接待20个左右 的客户,即使你交谈的时候很用心,并记住了客户的需求和喜好,但是可能很快就会忘了或者和其他顾客混淆了,可能展会结束之后,剩不下什么信息。展会的目的就是通过展会的契机,加深与客户的了解和沟通,从而方便后期进行精准的孵化,提高客户开发的转化率,但是你都忘了,还怎么进行?
正所谓好记性不如赖笔头,展会和客户交谈的过程中详细记录的需求,和客户达成的约定、给客户的产品报价等等,然后把客户名片钉在记录页面。
而如果你们在用贸立方自动化系统,贸立方的CRM效果更好。展会后,
如果客户已经存在在你的CRM系统中,你可以直接调取系统内客户目前的孵化阶段、之前受过哪些孵化行为、有哪些反馈,需求和喜好是什么,再结合你展会上和客户的交谈所得,加深对客户的了解,让会后跟进变得更精准,效率和转化率更高。
如果客户是全新的,你可以把会上记录的客户需求等重要信息录入到CRM系统中,然后按轻重缓急为客户分组。毕竟展会上收到200多张客户名片,展会后的跟进肯定需要一段时间消化完。等排到这个客户的时候,估计你连客户是哪个国家的都忘记了,还谈什么个性化孵化。
广交会第一期马上结束了,你的战果如何?希望以上这两点建议能帮助,预祝大家凯旋归来。
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