沟通说服中没有人喜欢被改变。 我被说服了，意味着我被打败了。
沟通说服的关键是让别人有选择权，有退路，可以随时翻悔。
（1）没有人因为被说教而改变自己的。 被说教意味着我没有选择权，所以我会选择不听你的。
如果你说别人应该怎么样，意味着别人没有选择权。
不妨改为 我需要别人怎么样，意味着别人有选择权，更容易被说服。
（2） 你为什么不 & 你为什么要
你为什么不的句式。。。意味着你攻击别人，别人会一直解释。
你为什么要的句式。。。 意味着你引导别人向改变的方向发展。
（3）所有人都喜欢知情。
与其对别人隐瞒实情，不如说出实情更能说服别人。
（4）所有人都希望有退路。都希望随时可以翻悔。
（5）什么是情绪
我们生活工作中一直在压抑自己的情绪，很少谈感觉，喜欢谈道理。
但是很多说出来的话都是情绪的产物。
愤怒的情绪 意味着你相信自己。
惊讶的情绪 意味着你怀疑自己。 这种情况最容易被说服。
悲伤的情绪 意味着你发现什么才是重要的。
最困扰我们的不是负面情绪，而是混乱的情绪。
比如 求职一定是理性的列出各种理由， 离职都是感性做出的。
沟通时很重要的一个点就是找到真正的情绪，而不是混乱的情绪。
（6）什么是问题
世界上本没有问题。 问题是现实和期待之间的落差。解决问题就是解决期待落差。
你的问题都是你的期待。
你眼中的问题 就是别人的解决方案。
比如 学生翘课。 家长眼中的问题是翘课， 而对小男孩来说， 翘课是在学校被欺负时的解决方案。
比如 拖延症。 拖延症是因为你不想做的事情而给出的解决方案。
这问题 还可以是谁的？
比如 地产业务员说客户不信任我。 业务员认为是自己的问题， 未必， 这个问题可以是客户的。 你可以跟客户沟通说，因为你不信任我这个问题，我没法给出完美的解决方案。
有人很在意问题中谁是对的，谁是错的。 背后的逻辑就是对的不需要改变。没有人喜欢被改变。
谁痛苦谁改变， 谁需要谁让步。
网友评论