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“四季酒店”读后感

“四季酒店”读后感

作者: 007大乔 | 来源:发表于2018-02-14 20:33 被阅读0次

    讲述了四季酒店集团创始人伊萨多.夏普是如何创立四季酒店,并把它发展成为世界品牌的,以下是他的一些经验供大家学习。

    1. 做任何事情都不要想当然。

    2.作出承诺一家要诚信。

    3.家人的重要。

    4.找到合适的人。

    5.确定做了,一定要坚持到底。

    6.让生意多一些惊喜,联合一些好的项目,名人等。

    7.保持身体的健康和精神的警醒。

    8.注重细节。

    9.信任源于长久的交流,判断一个人需要很长的时间。

    10.始终为客户着想。

    11.重大决定时,保持清醒,做一个利弊清单。

    12.合同条款要用文字记录,自已的不能放弃。

    13.濒临破产前,一定要放弃一些好的,这样可以使自已得到资金,避免破产。

    14.作出决定和判断要三思,要考虑他人的感受,应该站在他人的角度来评价他们的努力。

    15.要专注,利润不是决策的前提,而是结果,专注自已的客户最需要什么服务,分析客户的一切,想他们所需要的。

    16.从各方面入手创新,在经济不好时,保证一线员工的稳定,提供良好的服务。

    17.让孩子自已的思维去发展。

    18.进入一个新环境,新市场,要仔细了解各方面细节及竞争对手的情况(经济,文化,风土人情等)。

    19.溶入当地的文化,多参加一些公益的活动,为当地的发展积极努力。

    20.要做到耐心和理解。

    21.经济不好的时候,环境不好也要做得好,通过更有效的获得短期利益,从而为长期收益做好准备。

    22.麻烦正是伪装的机遇。

    23.在财政上是保守的,为行业不景气和能够想到的每个意外都预留了预算。

    24.由于员工的服务周到,带来了许多的合作人及合作机会。

    25.找比自已更有经验的人求助。

    26.员工内在的精神--宽容,客人和员工都是平等的,每个人不同的背景和经历,使大家相互影响,丰富了各自的人生。

    27.服务是酒店行业的终极竞争优势。

    28.核心竞争力:人、诚信、服务,通过45年的努力使四季成为顶级品牌。

    以上就是伊萨多成功创办四季酒店的经验,希望对你能有帮助。

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