讲述了四季酒店集团创始人伊萨多.夏普是如何创立四季酒店,并把它发展成为世界品牌的,以下是他的一些经验供大家学习。
1. 做任何事情都不要想当然。
2.作出承诺一家要诚信。
3.家人的重要。
4.找到合适的人。
5.确定做了,一定要坚持到底。
6.让生意多一些惊喜,联合一些好的项目,名人等。
7.保持身体的健康和精神的警醒。
8.注重细节。
9.信任源于长久的交流,判断一个人需要很长的时间。
10.始终为客户着想。
11.重大决定时,保持清醒,做一个利弊清单。
12.合同条款要用文字记录,自已的不能放弃。
13.濒临破产前,一定要放弃一些好的,这样可以使自已得到资金,避免破产。
14.作出决定和判断要三思,要考虑他人的感受,应该站在他人的角度来评价他们的努力。
15.要专注,利润不是决策的前提,而是结果,专注自已的客户最需要什么服务,分析客户的一切,想他们所需要的。
16.从各方面入手创新,在经济不好时,保证一线员工的稳定,提供良好的服务。
17.让孩子自已的思维去发展。
18.进入一个新环境,新市场,要仔细了解各方面细节及竞争对手的情况(经济,文化,风土人情等)。
19.溶入当地的文化,多参加一些公益的活动,为当地的发展积极努力。
20.要做到耐心和理解。
21.经济不好的时候,环境不好也要做得好,通过更有效的获得短期利益,从而为长期收益做好准备。
22.麻烦正是伪装的机遇。
23.在财政上是保守的,为行业不景气和能够想到的每个意外都预留了预算。
24.由于员工的服务周到,带来了许多的合作人及合作机会。
25.找比自已更有经验的人求助。
26.员工内在的精神--宽容,客人和员工都是平等的,每个人不同的背景和经历,使大家相互影响,丰富了各自的人生。
27.服务是酒店行业的终极竞争优势。
28.核心竞争力:人、诚信、服务,通过45年的努力使四季成为顶级品牌。
以上就是伊萨多成功创办四季酒店的经验,希望对你能有帮助。
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