在这次疫情，我们其实全线上的这种开展了无接触的这种投保，线下转到了线上，其实是越来越好的，让原来相对分散和效率够高的这样的一个状态能够变得更好，也给客户去提供更专业的在线定制化的产品和服务流程。所以大家要相信说你有一颗利他的心，利他的创新一定是共赢的。非常重要的一个核心点，叫不念过往，不畏将来！什么叫不不念过往，不畏将来，不念过往，就是不要想着过去，这个事不能就被固化住了，不要被原有的经验和思维所局限，要不会将来不为什么不为将来的各种不确定性。
很多人说做保险最怕的就是风险，特别喜欢确定的，但是创新永远是在不确定里面找机会。所以对于我们每一个想要在保险里面去做创新的人，你就要有很多的自我要求，自我要求就是勇气、担当和迭代，那勇气是什么呢？勇气其实是无畏、不惧、不畏惧权威，不畏惧经验、不畏惧风险，不畏惧可能的失败。
所以我觉得这是勇气特别重要的一点，担当是什么？担当是特别重要的担当，就是说关键时刻你要顶得上去，能打硬仗，解决难题，就创新比守成要难的多，你没有担当的话，遇到困难就退了就怂了，是没有办法去把创新做成的，永远没有办法，所以担当其实是非常重要。然后第3个就是迭代，每天要把自己粉碎去不断的去迭代自己的认知，重构自己，比如说我们也会去反思自己的迭代速度是不是不够，所以每一个做创新的人去必须倒逼自己去高速的迭代包括现在今天这种基于产业的相关的更多的创新实践，如果你自己的认知不够新，你怎么可能能创出新呢？就是沿着旧的这种认知地图，肯定找不到创新的大陆了。
迭代无论从哪个角度，他都不是一件特别容易的事儿，迭代它本身就是一场修行。我自己其实已经快7年了，对我而言，中间其实也是有遇到一些困难，也有很多的这种收获和成长，每天都在过关，所以希望有机会能把这些年的修行下来的一些比较粗浅的实践和认知去给大家分享一下。
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