京东你好牛！
昨天2018年4月5号我在京东上买了一组瓷砖填缝剂，因不懂使用而且网上店铺首页九张照片无一张是带工具使用图示说明的，等今天早上快递到家拆封一看才知道需要工具配套使用的，立即联系店主要求补差购买工具，店主不肯，非得按正常程序购买，其它网站上卖的填缝剂都赠送工具的，她还是不答应，那我说就退了吧，店主同意了，我就提交了退货申请。
没过多久一个电话打给我说是后台处理的，说这个货物不能退，我的申请没通过，申请已关闭，我说店主同意的，她让我发给她和店主的沟通截图并重新申请，我如实提交了，不一会电话又来了，说这是店主让我提起申请去后台处理，没同意退货，又给关闭了。没办法我打了京东的客服电话，客服在了解了基本情况后说不能退，我就问了怎么不能退呢？客服说京东不能退货的都在商品介绍写明的，我说你们应该在显著的位置标明商品可不可以退货的，让我们客户有知情权。我立即去网站首页查询，怎么也没有找到客服说的退货说明，客服说是在提交订单的时候提示的，我说这不是在下套吗？我们在买选定的东西时会仔细检查能不能退货的说明吗？这不是明显让我们糊里糊涂掉进陷阱里去吗？为什么不能在商品首页明示呢？客服承认是他们工作上的失误，我说既然是你们的失误那么就应该承担责任啊，客服提出给予10元等值京东豆的补偿，在我提出抗议后又加了一倍的补偿，我说我不缺这几个钱，我只是想退货，消费要明明白白，诚信第一，我会去各大网站申述，把你们京东的做法说出来让广大人民群众评评理。我对客服说我等你们一天的时间答复我，他说下午五点前给我电话。
下午五点不到电话来了，还是不能退，给予等值15元的京东豆的补偿，我说我不要你们的补偿，你自己的失误想让消费者承担？给予这点补偿想息事宁人？我的态度还是很明确，我没有无理的要求只是想退货！既然不行我就让大家评评理吧！
京东你好牛！法律法规明文规定不能退货条例中并没有这类商品，你竟然规定不能退，你好大的胆！同志们，今天是我明天是他后天可能就是我们的家人朋友，京东的做法令人不解，令人愤怒，这显然是在坑人！
我只是一个草根，这也只是我无力的呐喊，希望大家以后不要再遭遇我类似的经历了。
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