5.沟通的意义决定于对方的回应
自己说什么不重要,对方接受什么才重要。
话有很多种表述方法,使听者能够接受说话者想要传达的全部或大部分信息的表述方法,便是正确的方法。
6、重复旧的做法,只会得到旧的结果
只有不断地改变做法,才能与其他事物保持理想的关系。“做法”是规条,目的是取得效果,改变是所有进步的起点。
7.凡事必有至少三个解决方法
只有相信尚有未知的有效方法,才会有机会找到它并使事情改变。不论什么事情,我们总有选择的权利。
“总有办法”则使事情有突破的可能。
8.每一个人都选择给自己最佳利益的行为
每个行为的背后,都必定有正面的动机。了解和接受其正面动机,才容易引导一个人改变他的行为。
没有不对的行为,只有在当时环境中没有效果的行为。
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