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03 如何衡量成本和ROI之间的关系?

03 如何衡量成本和ROI之间的关系?

作者: 西西里岛的西西 | 来源:发表于2020-08-06 20:19 被阅读0次

    CAC和LTV之间的相对关系对于增长团队来说至关重要,比如衡量一个用户获取渠道的优劣,并不仅仅取决于这个渠道获取新用户成本CAC,还取决于获取到的用户LTV是多少,换言之,也取决于获取到的用户ROI/ROAS是多少。

    举例来说,同样一个产品,A渠道的新客获取成本是150元,B渠道的新客获取成本是300元,直观地感受A渠道效果更好。但是如果后续追踪LTV之后,A渠道的用户平均LTV是100元,B渠道用户平均LTV是400元。在考虑LTV之后发现,A渠道每个新客亏损50元,B渠道赢利100元,虽然B渠道新客价格更贵,但是B渠道更加有效。

    很多产品的增长“瓶颈”最终是由产品的盈利模式所决定的。

    简单来说,如果产品是一个免费应用,那么你从这个产品本身获得盈利是不足以支撑长期采用付费增长、销售团队等用户获取渠道的,这个时候,病毒传播、SEO搜索引擎优化等免费渠道可能是你唯一的选择。但如果你的产品是游戏或以订阅服务变现的软件,能够产生一定的LTV,你可以开始尝试使用付费增长的渠道。如果你的产品是企业级SaaS软件,用户的LTV较高,你可以考虑使用销售团队等模式来驱动增长。

    所以说,针对于产品的新用户获取,LTV和CAC是我们选择用户获取渠道的重要指标,但在具体的使用过程中,我们需要根据实际情况去做出相应的解决方案。

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