得到锦囊学习笔记10——其他人私下抱怨公司，自己在场，怎么办？

1、不附和。是最小化的自我保护。

2、不传播。是最小化的保护同事。

3、如果对方就是对着你一个人在倾诉，退无可退，那么你的重点应该是帮助他想办法“用正确的方式反映情况”，而不是“解决他的抱怨”。

4、如果对方是你的朋友，你真的想帮他，那么你的重点应该是与他分享“我自己曾经有一个类似的经验，当时我的应对办法”，而不是指手画脚的说“你该如何”。

5、万不得已，对情绪作反馈而不是对内容作反馈。“你别太着急”“我能感受到你是真生气了”，都是万能句式。

6、对方如果希望你和他一起、甚至是让你替他去反映情况，别上当，此人品性不好。

可以跟对方说“找机会我帮你去说说”吗？可以。只要能把你从抱怨中解放出来就行。事后对方十有八九不会跟进，但是如果追问你，你可以说，“还没找到合适的机会”。