《方太文化》
3. 顾客得安心
创新“三论”

企业需要创新，因为市场和消费者的需求随时都在变化。一款产品从创意到研发再到上市，至少需要五年的时间，但在VUCA时代的不确定性下，敢于去冒险的企业不多。方太在2010年决定研发水槽洗碗机，解决中国家庭洗碗的痛点。纵观方太的研发历程，其研发团队走访了1000多个家庭，历时5年，创造了100多项专利技术，成功解决了传统洗碗机的七大痛点。这种真抓、真干、真投入的自主创新不仅带给顾客惊喜和安心的体验，还让企业获得了持续增长，拉动了整个中国洗碗机行业的飞速发展，成为被厨电行业频频提及的“方太创新”。方太无疑是一个成功的企业，外界的许多人都好奇为什么方太能研发出经久不衰的产品，其实根本原因就在于方太坚持创新和良心。方太通过市场调研了解客户需求，本着为家人研发的初心，投入长时间研发高质量产品。同时，方太将创新视为企业发展的第一动力，致力于为顾客创造美好生活。然而，许多企业陷入创新者的窘境，怕创新又想创新。方太认为，这是因为部分企业创新存在问题，如急功近利、危害健康等。为此，方太总结了“创新三论”：创新的源泉是仁爱，原则是有度，目标是幸福。这有助于企业明确创新的方向，实现持续发展