《你的灯亮着吗？发现问题的真正所在》第二个故事是商业社会每天都在上演的“套路”。
主人公比利参加了一次用电子计算机协助投标公司寻求最佳解的过程：
- 参与的公司为了能占得先机，决定想办法获得其他公司的信息，并根据获取的信息做出自己的投标方案。
- 获取信息后，发现基于别人的方案做决策需要处理大量的数据。而为了加快处理数据的过程，需要进一步想办法获取其中的规则。
- 比利后来发现，同样的解决思路其他公司也在使用，区别在于其他公司更擅长某些技能，因此同样的思路别人却获得了更大的优势。
- 更让比利深刻思考的问题是，当所有人都同样的策略处理同一个问题的时候，新的问题出现了，那就是这样的策略将对于问题无效。
作者观点：
- “即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的。”
- 解决问题过程中容易陷入的误区的是：认为“如果一个问题很重要，那么问题的答案一定也很重要。”
- “但只要你一直在提出问题，就没有关系。只有当你自欺欺人地想，你已经找到了问题最终的、正确的定义的时候，你才会相信你找到了最终的解决方案。如果这么想，你可就错了，因为从来没有什么东西是‘最终的解决方案’。””
- “你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。”
阅读总结
- 真正的问题是在变化的，无论是因为你的认识会不断提升或是因为你的对手在提升。
- 在解决问题的过程中，不要停止对于“什么才是真正的问题”的思考。
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