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蝴蝶无效应,安全有小事

蝴蝶无效应,安全有小事

作者: 石山下 | 来源:发表于2020-11-21 17:23 被阅读0次

    这个题目,是万维钢老师《精英日课》的一篇文章标题,形象生动,幽默风趣,很符合今天的内容气质。

    近年来,安全稳定工作愈发成为套在我们头顶的紧箍咒,上级越念越紧,几乎成了所有工作的风向标和衡量线,谁出了扎眼的问题,几乎一票否决,各种指责追责。

    上级一以贯之的理念是安全工作是可以抓好的,依据就是他们认为的,人的精力是无限的,可以无限挖潜,只要强化人的责任,激发人的动力,投入人的精力,就一定OK。

    这是一种典型的权大一切、人定胜天的人治思维,我不管你想什么办法,我只要我想要的结果,办不到就是你的失职、你的无能。

    不得不说,这是人间一种法言天地的大神通,说什么话,许什么愿,就要实现什么样的事实。

    有时,为了消除下级的疑虑,增强部属的信心,领导也要站在台上讲一讲他的认识理解。

    于是,蝴蝶效应、海恩法则、破窗效应等一系列新规律,大数据、大系统等许多新科技,都成为印证其想法思路的说法。

    上级对法则规律、科技科学的理解,来源于他们想怎么去用它。对他们而言,规律不是客观事情,规律只是一种可以变换的说法而已。往左边用,就是左边的一种说法,往右边用,又变成右边的一种说法。

    所以,他们也不需要真的理解规律的本质核心是什么,凡是出现事故案件、问题隐患的,凡是不能第一时间扑灭火星火苗的,都会被定性为规律没有把握住,工作方式有问题,都可能被问责。

    这种就事论事的指导方式,不能说对错,只是传导的信息、释放的压力,容易使下级抓偏,安全工作鸠占鹊巢,反客为主。

    更长远的看,这种指导方式简单粗暴易行,非常易学易传染,不能透彻理解安全工作本质的情况下,会成为相当多人学习借鉴的领导方式。

    实事求是地讲,我们不可能按住每个蝴蝶的翅膀,百分百消除所有风险,一个问题也不让发生,但是,安全工作确实是可以做到更好的,更多的避免风险,更少的发生问题。

    这个好,不是无限投入人力精力财力来实现的,而是通过构建更安全的系统来达到的。

    蝴蝶效应,形容的就是非线性系统对初始值的异常敏感,一个小变化会引发大变动,但也只是一种夸张的比喻而已。

    不过,非线性系统并不是完全不可控的系统,今天我们的天气预报是相当准确的,气象局能够很好地预测下雨、下雪、飓风和台风。

    气象局是通过卫星云图和地面气象数据的观测来预测天气,他们并不需要关注地球上所有的蝴蝶。事实上,他们根本就不考虑蝴蝶的事儿。

    人们经常用蝴蝶效应形容小事导致了大事,但这个观念是错误的。错不在大事或小事,而在于“导致”这个动词,小事不会“导致”大事。

    从小到大的一堆多米诺骨牌排在一起,最大的一块有一个人那么大,最小的一块比指甲盖还小,只能用镊子拿。放倒最小的一块,骨牌就会连锁反应,最终把最大的一块也推倒。

    这不就是蝴蝶效应吗?这不就是小骨牌导致了大骨牌的倒下吗?

    不是。

    是这些骨牌的排列方式,导致了大骨牌的倒下。这是一个极其危险的系统。就算最小的骨牌不倒,中间任何一个骨牌倒下,都会导致后面所有的骨牌倒下。

    如果要追责的话,你要问的不是谁推倒了最小的骨牌,最小的骨牌有权做它想做的事情 ,而是要问谁把骨牌排列成这个样子!

    这就好比说如果你把一堆炸药堆放在一起,只要一个火星就能引起爆炸,那如果真的爆炸了,你不应该埋怨那个火星,你应该反思的是为什么炸药这么危险的东西不好好管理。

    火星总会来的,小骨牌总要倒下,蝴蝶总要震动翅膀。你应该怪罪的是系统,而不是导火索;是谁制造了这么一种系统,而不是谁点燃了导火索。

    我们不仅尽量消灭小火星,减少小骨牌,更重要的事情是认知到系统的风险,改进好系统的结构,排除掉系统的隐患。

    现代几乎所有重大事故 —— 包括飞机坠毁、化工厂爆炸等等 —— 都有两个共同特征。

    第一个特征是“复杂”。系统里有些反馈回路之间的关联,连设计者都想不到的,一旦在事故中开启了,就会很麻烦。

    第二个特征是“紧致耦合”,系统缺少缓冲地带 ,错一点都不行,没有余闲 。出现这个情况往往是系统过于追求效率,搞得什么东西都一环套一环可丁可卯,结果错一步就导致后面全错。

    比如,大桥就是一个不复杂、耦合也不紧的系统。哪个桥墩有问题,不至于马上波及别的桥墩,大桥对付着还能用上一段时间。

    道路交通也不复杂,但是耦合比较紧,一条路上任何一个地方出事故,整条路都得堵车。

    大学系统很复杂,但是耦合不紧,教授们就算搞搞政治斗争也翻不了天。可是像核电站和化工厂这种东西,如果又复杂耦合又紧,那就容易出大事故。

    所以,我们要预防那种全局性灾难性的后果出现,更重要是要把这个安全系统搞科学了,有缓冲区有余闲有稳定回路,即使出了小问题也不当紧,不会引发如多米诺骨牌一般的连锁反应,而不是整天战战兢兢,如履薄冰,却于事无补。

    更进一步的是,用底线思维检验我们的工作组织,发生预料中或者意外的情况,会不会产生恶劣的后果?

    如果会,就要调整工作的组织方式,类似如抽去多米诺骨牌的中间几张,直到最坏的意外出现,依然能够保证我们的人不出情况,问题不会扩散,后果依然能够接受。

    例如,一个人受到什么刺激,应急状态下想要自我毁灭,但他离不了人群,找不到刀和安眠药,上不了楼顶,越不过窗台,多米诺效应层层被打断,问题发生概率就会急剧下降。

    这就是我所理解的大安全观、大预防观。如此以来,我们才可能睡榻酣窝、有恃无恐。

    最后是,我们最爱强调的安全观念安全意识,有没有用呢?答案是肯定的,但以上关于安全系统的理解认知才是真正有效的,可以管长远的安全意识。

    而不是,什么“人人都要重视安全”,什么“年年讲月月讲天天讲”,什么“以案示警、警钟长鸣”。

    这类安全意识关注的是蝴蝶,企图教育蝴蝶们,不要随便震动翅膀,然而,真正的大事故却不是蝴蝶引起的。

    “天天讲”也不是好的教育方法,重复的信息会被人脑自动忽略。如果一个烟雾报警器有事儿没事儿动不动就叫,你会直接关掉它了事。

    经常与蝴蝶效应共同出现的一句话是“安全无小事”,这也是一个错误的观念。

    无小事 = 无大事。

    做事得善于分清轻重缓急。

    敢于忽略小事,才能做好大事。

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