1好记性不如烂笔头，把听课过程中对自己有用的内容简单的记录下来，就方便复盘时吃力地进行回忆了
2沟通时，放松的状态也是至关重要的，因为一旦对方觉得你刻意，就会自动打开自己的戒备开关，不利于有效沟通
3已经预料到自己没有办法在规定的时间内完成对他人的承诺时，一定要留出足够的时间跟对方说明情况，让对方有补救的空间和可能～一定不要拖到最后才告诉对方自己做不到，自己的信誉度受损的同时也给他人带去麻烦
4如果一件事情是现在不得不去做的，那么就找出自己必须要去做的理由，然后用我选择去做的心态去面对，会大大改善做事的状态，更容易获得做这件事情的正向反馈
5不要怕问麻烦，不问才是最大的麻烦
6高效沟通都是以交换意见获得结果为目的，而无效沟通都是在纠缠对错宣泄情绪
7能量低时，可以通过自己喜欢的方式补充能量，而不是把积累的负面情绪宣泄到无辜的人身上，这样不但不会补充能量，反而会因为人际关系的压力消磨更多的能量
8说话时要突出重点，重点的内容着重说，次要的内容一句带过，降低沟通成本。不是谁说的话多就能证明自己的表达能力强，简单明了能接受才是表达能力强最好的体现
9我们总是逃避令自己产生不适的人事物，但其实很多时候，如果能转化自己的思维，解决造成不适的根本问题，对自己来说又是一次成长的蜕变
10倾听后，有态度的反馈就是赞美的另一种表达。效果会比一味的点头给对方留下的印象要深刻得多～所以想要给重要的人留下印象，一定要做一个有问题有观点的听众，而不是只会随声附和的大多数
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