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《精英日课162:心理学黑套路的实战应用》笔记-Jack

《精英日课162:心理学黑套路的实战应用》笔记-Jack

作者: LvJack | 来源:发表于2017-04-07 23:05 被阅读0次

    推荐指数:★★★★★

    概要

    通过行为设计,让人像沉迷游戏一样沉迷于工作,套路已经如此凶险。

    回顾

    一、Uber与司机的利益格局

    1、司机希望时间自由,有空时去开车赚钱;

    2、Uber追求客户满意度,希望司机一直在路上;

    二、Uber使用心理学套路操纵司机;

    1、第一招是动态目标。总是提示比已达成目标多一点的新目标;

    2、第二招是提前接单。一单的乘客即将送到,下一订单就已经显示;

    3、第三招是女性口吻。大多数Uber司机都是男的,容易接受女性口吻的指令;

    4、第四招是新人任务。新手奖励机制25单任务,就可以获得一个奖励。而25单会让司机形成习惯;

    5、第五招是免费勋章。Uber给司机的勋章系统通过荣誉感套牢司机。

    三、心理学武器,真正的大杀器!

    1、通过心理学套路的行为设计让司机沉迷其中,时间长了也产生无助的空虚感;

    2、Uber的竞争对手Lyft也利用心理学套路设计了行为设计方案,害怕给司机压力太大没有使用“最优”方案;

    3、有记者呼吁限制一下Uber这种公司对心理学武器的滥用。

    思考

    1、回顾我们思考过的问题:人类是否有自由意志?Uber的套路就是一个非常显著的例证,我们的世界中存在着无数进行行为和意识影响和操控的行为,想保持真正的自由意志是件不容易的事。

    2、科学无善恶,应用却需三思,商业公司为了达到自己的目的滥用心理学武器也需要评估被“攻击”者受到的心理和健康的伤害,行为设计让Uber司机更多的留在路上,可是疲劳驾驶,心理疾病隐患这些情况没有被充分的考虑,这是一种隐性的压榨,也给乘客带来的潜在风险。

    3、心理学武器如此强大,那么我们是否可以适度的使用呢。毒药适量也可以治病,心理学的合理使用也可以提振士气提升创造力和效率,不可矫枉过正。

    关键词

    心理学,行为设计,沉迷,游戏化

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