素质这个东西是由内向外的，是骨子里的内在反应在外所体现出的形象，包括思想、态度，文明，尊重等起码的留给人的一个总体的表现。有人懂得这些，但是却没能给人留下好的印象。有人不懂，甚至没有读过多少书，但却能做得比较好。更有甚者有的还是领导，一旦涉及利益自己的时候，往往也不先问个事情原由或青红皂白，便大肆一通乱发脾气，这种行为实在不应该，同时值得深思。
俗话说，人情大于律法，还是有一定道理的。就从自然的角度去看去理解。人，首先定位是自然人，而后才去谈他的社会属性，囊括了这个人的身份，地位、以及所处的社会阶层面上的能够代表着某种权势的东西。当他的利益即将受到损害的趋势时和正在遭受的利益损失时，他就会抛下原有的披着文明的外衣或公正不阿的形象，大动肝火的维护自己的既得利益。这一本质和本能上反应的丑态无不暴露在外，认清楚这一点，也就不难理解他的行为举止了。
对此，透过现象看本质，就能从中窥探行为发生背后的根源，它的抵触是有一定原因的。从某种意义上来讲，这是可以理解和同情的，但是不能因为如此，就连起码的尊重等基本素质都丢掉了，这就有点过分了。
从这点可以看出，凡事都有两面性。不管是大小事，一件事情的发生如果牵扯到与利益挂钩，如果你够善于发现问题并从中学会思考，小事情里面也包含了大学问大道理，豪不夸张的说，甚至是人性灰暗面也可从中体会得细致入微。所以说，只要留心观察生活的方方面面，就会感触颇深！
素质，不是一句空话，更不是一个形式，要想有一个高素质的人格魅力和品质，要想人人都学会并懂得起码的尊重意识和起码的基本素质，这就需要我们知书识礼，从身心上就要对他有一个认同感。只有这样，人与人间才能文明礼貌友好平等的对待，才能使整个社会的更加的美好和谐。
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