美文网首页上班这点事儿
那些你所不知道的佳为前台操作技巧

那些你所不知道的佳为前台操作技巧

作者: 夜空下的黑猫 | 来源:发表于2017-06-21 22:06 被阅读161次

    你好,请问您现在做的是什么行业呢?是零售行业中的超市收银员吗?如果不是,请您绕道哦,因为以下的对您可能没用哦。如果是,请问您是否也正在使用着佳为前台收银系统呢?在使用这系统的过程中,遇到过什么问题呢?那些你所不知道的解决方法究竟有多少?请认真往下看哦。

    一,佳为前台操作注意要点

    1,开机:总电源、主机、机座、屏显、电脑屏幕、打票机

    2,关机:按顺序:先退出系统—关闭电脑—等60秒(特别重要)—关闭其它电源

    3,消一单、消整单、挂单、退货处理(一单退货)、整单退货

    二,关于佳为前台系统概念类的

    1,消一单:只删除某一单品的数量和金额(在收银结账前使用)

    2,消整单:删除某一单收银单的所有单品的数量和金额(已结账后使用)

    3,退货处理:只能在操作失误或特殊情况需要退货时才可以使用

    三,什么情况下可以使用“退货处理”?

    1,人为操作失误:顾客没买单,没给钱或未刷卡,收银员按了结账键

          这种情况一定要尽量避免,因为不可以随意退货,否则罚款200元一次

    2,顾客当场买完单后,忽然想要“换货”的情况。

          注意:要先了解换货的原因是否属于正常,要确认已买单的商品包装是否完整

    3,商品质量有问题,比如水果、牛奶等有发霉、破损等情况

           先要了解清楚这种情况是否属于客观的,如果是顾客人为因素导致的,则应委婉拒绝退款

           如果是客观因素导致的,则应及时退货,还应赔礼道歉。

           注意:一般情况,商品无质量问题,不能退货;

                       退货时顾客要提供当天的小票

                        如果是老师退货,请收银员及时上报给值班店长(这个视情况啦,在我们学校老师是上帝的祖                     宗呐哈哈)。

    4,正常退货:小票当天有效,商品有质量问题、或破损情况,当天退货

                              电器类,一周内有质量问题可以退货,需提供相应的小票

    5,特殊退货:老师来退货,只要老师拿来的商品是属于在本店买单的,

                              包装无破损,质量正常的,电器有质量问题的,都可以退货。

                              这个由值班店长处理。收银员负责上报和反馈信息就可以。

    四,何为“卡机”?为什么会卡机?

    卡机:收银屏幕突然卡住,无法将商品进行正常的扫描,无法正常结账。

    五,“卡机”怎么办?

    找出原因,对症下药。

    原因:

    1,无意锁键盘了,解锁即可;

    2,后台主机未开机。这个交给值班店长或文员去处理;

    3,小票机缺纸了,该换纸。或者小票纸没放好;

    4,插头没插好,没安插到位。电线松了:主机的、电脑的、键盘的、小票机的;

    5,持续的错误键盘操作,导致“卡机”;

    6,机器长时间用,暂时“卡”;

    可以及时按“Ctrl+Esc”---“前台转换”---实时收银---重新登录工号。

    进行前台转换,也就是重新登录工号

    (当时在此收银机登录的工号,转换前台的前后,工号是要一致的)

    7,佳为后台正在进行汇总工作,会有几秒钟卡机,几秒钟后,收银机会自动恢复正常

    8,佳为内驱动网有时会自动脱网,服务器暂时短路。

    一般是电脑员在进行长时间的传称工作,才会出现这种情况。

    一般,电脑员需要做传称的工作之前,会先让收银员切换“无忧收银”模式进行收银,收银

    员不能擅自使用“无忧收银”模式,违者,第一次罚款200元以上。

    六,旧版佳为前台,有时会出现网络突然断网,

    短时间内无法接通网络,前台无法正常进行收银工作,

    怎么办?

    1紧急情况下,可采取脱机收银的方法:

    按ESC—退出系统—进入系统,不能按“Y”

    —要按回车键,如果系统再次提示是否选择“Y”时,请再次按回车键

    ----然后按字母“JD”

    ----输入权限密码

    ----按回车键

    ----输入工号、密码

    -----即可进入脱机收银

    2当天必须要想办法恢复网络连接,从脱机收银切换到实时收银状态

    当恢复网络连接,要上传数据(脱机收银时前台收银的数据):

    按ESC—退出系统---进入系统,

    按“JB”---再按回车键

    输入工号、密码

    即可恢复网络并自动上传数据

    注:为避免佳为后台数据发生错乱,

    以上第1第2的操作所登录的收银员工号、密码必须一致。

    JQ:实时模式

    JD:无忧模式(脱机收银)

    JB:上传数据

    相关文章

      网友评论

        本文标题:那些你所不知道的佳为前台操作技巧

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/attxcxtx.html