你好,请问您现在做的是什么行业呢?是零售行业中的超市收银员吗?如果不是,请您绕道哦,因为以下的对您可能没用哦。如果是,请问您是否也正在使用着佳为前台收银系统呢?在使用这系统的过程中,遇到过什么问题呢?那些你所不知道的解决方法究竟有多少?请认真往下看哦。
一,佳为前台操作注意要点
1,开机:总电源、主机、机座、屏显、电脑屏幕、打票机
2,关机:按顺序:先退出系统—关闭电脑—等60秒(特别重要)—关闭其它电源
3,消一单、消整单、挂单、退货处理(一单退货)、整单退货
二,关于佳为前台系统概念类的
1,消一单:只删除某一单品的数量和金额(在收银结账前使用)
2,消整单:删除某一单收银单的所有单品的数量和金额(已结账后使用)
3,退货处理:只能在操作失误或特殊情况需要退货时才可以使用
三,什么情况下可以使用“退货处理”?
1,人为操作失误:顾客没买单,没给钱或未刷卡,收银员按了结账键
这种情况一定要尽量避免,因为不可以随意退货,否则罚款200元一次
2,顾客当场买完单后,忽然想要“换货”的情况。
注意:要先了解换货的原因是否属于正常,要确认已买单的商品包装是否完整
3,商品质量有问题,比如水果、牛奶等有发霉、破损等情况
先要了解清楚这种情况是否属于客观的,如果是顾客人为因素导致的,则应委婉拒绝退款
如果是客观因素导致的,则应及时退货,还应赔礼道歉。
注意:一般情况,商品无质量问题,不能退货;
退货时顾客要提供当天的小票
如果是老师退货,请收银员及时上报给值班店长(这个视情况啦,在我们学校老师是上帝的祖 宗呐哈哈)。
4,正常退货:小票当天有效,商品有质量问题、或破损情况,当天退货
电器类,一周内有质量问题可以退货,需提供相应的小票
5,特殊退货:老师来退货,只要老师拿来的商品是属于在本店买单的,
包装无破损,质量正常的,电器有质量问题的,都可以退货。
这个由值班店长处理。收银员负责上报和反馈信息就可以。
四,何为“卡机”?为什么会卡机?
卡机:收银屏幕突然卡住,无法将商品进行正常的扫描,无法正常结账。
五,“卡机”怎么办?
找出原因,对症下药。
原因:
1,无意锁键盘了,解锁即可;
2,后台主机未开机。这个交给值班店长或文员去处理;
3,小票机缺纸了,该换纸。或者小票纸没放好;
4,插头没插好,没安插到位。电线松了:主机的、电脑的、键盘的、小票机的;
5,持续的错误键盘操作,导致“卡机”;
6,机器长时间用,暂时“卡”;
可以及时按“Ctrl+Esc”---“前台转换”---实时收银---重新登录工号。
进行前台转换,也就是重新登录工号
(当时在此收银机登录的工号,转换前台的前后,工号是要一致的)
7,佳为后台正在进行汇总工作,会有几秒钟卡机,几秒钟后,收银机会自动恢复正常
8,佳为内驱动网有时会自动脱网,服务器暂时短路。
一般是电脑员在进行长时间的传称工作,才会出现这种情况。
一般,电脑员需要做传称的工作之前,会先让收银员切换“无忧收银”模式进行收银,收银
员不能擅自使用“无忧收银”模式,违者,第一次罚款200元以上。
六,旧版佳为前台,有时会出现网络突然断网,
短时间内无法接通网络,前台无法正常进行收银工作,
怎么办?
1紧急情况下,可采取脱机收银的方法:
按ESC—退出系统—进入系统,不能按“Y”
—要按回车键,如果系统再次提示是否选择“Y”时,请再次按回车键
----然后按字母“JD”
----输入权限密码
----按回车键
----输入工号、密码
-----即可进入脱机收银
2当天必须要想办法恢复网络连接,从脱机收银切换到实时收银状态
当恢复网络连接,要上传数据(脱机收银时前台收银的数据):
按ESC—退出系统---进入系统,
按“JB”---再按回车键
输入工号、密码
即可恢复网络并自动上传数据
注:为避免佳为后台数据发生错乱,
以上第1第2的操作所登录的收银员工号、密码必须一致。
JQ:实时模式
JD:无忧模式(脱机收银)
JB:上传数据
网友评论