去银行办了两次业务的感慨

这个月因为某种原因，到银行办了两次业务！不得不说自从有了微信、支付宝支付更加便捷了，基本上是出门之用带手机就可以了，加上18线以外的小乡镇，每次经过银行看到排队办业务的人都拐到门外，还被柜员训斥的像孙子一样，所以几年都没有去过银行！

今年第一次是去工行，工资卡是工行的，近期需要转账，提示额度不够，打了客服电话说要开通电子转账还是什么功能才行，必须要去银行才能办！没办法只好抽了中午的时间匆匆赶到银行，好歹也是大服务行业的，虽然不知道要办什么业务，但是这个业务的功能还是能描述清楚的！

中午柜员很少只有一个台席，后面的等候区坐了大概二三十号人！迅速找到保安寻求帮助，问能否自助办理！得到确切回答后来到自助机前，按提示操作！不得不说，这个机器还是很先进的，可以进行面部识别，关键的几步大堂经理来做个授权就可以了！前后不到五分钟业务办理完毕，U盾拿到手，走人！

第二次是建行！需要开个储蓄卡做还款用！也是中午时间，保安不在，大堂经理不在！找到柜员问了开卡可以自助，一步步操作下来，大堂经理授权的那步卡住了，没有人授权，系统提示已经电话通知工作人员，据说大堂经理上厕所去了，大概等了五分钟多次催促后大堂经理授权完毕！卡自助开好！我走人！

两次都仔细观察过，排队等候的人群里不少是年轻人，但是很少有看到主动去找工作人员沟通能否自助办理业务的！取完号就坐下来玩手机等待叫号！

我也在窗口服务单位上班，经常也会遇到很多80，90后来办业务！每天上班都会遇到排长队等候办理业务的人！实际上在这些业务明明发个短信就可以完成的，提醒他下次可以短信操作，直接回答不会发！开始还能耐心教一下，后来发现这些人是懒，宁愿排队等，也不愿动下手指！

你永远无法叫醒一个装睡的人，所以，我放弃了对他们的治疗！

还有一种，好不容易排队到了，问他手机号码多少，不知道！办什么业务，不知道！电话多还是流量多，仍然不知道！只知道自己电话费贵一月几百块不知道什么原因，一查询，月均消费30块！气到吐血！

明明打个自助电话，发个短信，甚至打开邮件就能看到的消费情况选择性的忽视！自助查询机上的缴费，账单查询，清单核实，统统都表示不会操作，也不想学！宁愿排队等几十分钟让柜员帮忙查询！

我们的保安保洁都四五十岁了，人家都还在自学各种设备的使用，那些年纪轻轻却表示这也不会那也不会的人让我说什么好！

难怪那个36岁的收费站哭着说除了收费我什么也不会？停止了学习人生也就就此止步了！

有些人只活了一天却重复了一辈子，可是人生明明有那么多无限的可能！