2016-09-17 AlexChen Alex频道
有没想过代言人突然死了
品牌该怎么回应？
Alex频道君头条创意第四课
期期吐大创意 不BB理论教条
有时候Alex频道君的电话更像是一个110报警台，即视感是这样的：
某一天夜里，电话响起……
客户A：Alex，Alex 我们的代言人遇到朝阳群众吸毒了
B客户：Alex，赶紧给我们我们代言人支个招，他现在下落不明
客户C：Alex，我们代言人突发车祸死亡，怎么办？
客户D：我们代言人被恐怖袭击了，我们要回击吗？
客户E：Alex，代言人突发心肌梗塞，进ICU，我们怎么回应？
ok，没问题，放心吧，Alex总是有求必应，先睡两小时吧
（本期草泥马提早出现，为什么这些电话基本上都出现在法定假期或周末？）
答案插播：其实很简单，大多数吃喝玩乐的时候容易出事情，于是特别容易出现在公关公司和自媒体人不希望出现的假期里
需求
BRIEF
客户：任何NB的客户品牌
题目：代言人出事了，品牌怎么破？
目标：基本需求是不希望被事件影响，尽量远离，如果有可能的话尽量引导正面的效应赋予给品牌
Alex频道君的头条创意要来了，这个公众号不说教，都是直接来idea的……
方案
INSIGHT:
这次case是属于突发事件，不会有insight！
直接上干货，代言人遇到不同类型的意外，分门别类
Idea：
类型1:哀悼型
适用范围：代言人正面死亡
老子说过：哀兵必胜当事件出现，在悲愤、被同情、哀伤的一面总是最容易“获胜”的情绪，也可以调动更多群众的同理心，毕竟人的心里最柔软的部分之一就是同情心，因此，在没有更佳的方案之前，这个是最保守的做法，当然，这样的做法也仅仅能满足一半的需求，也就是有所动作，不让公众觉得无所为，但也不会泛起更大的波澜
于是，措辞一定是这样的：
对于今晚我们品牌代言人xxx发生的事情，我们表示深切的哀悼，我在上一周，那一张拍完最后一个镜头的笑脸依然还在我们的脑海里挥之不去，这样的悲伤我想要在很久才能消逝，或一直久久不能散去……
………………………………
如此这般，要是文笔写的好，也有可能成为一篇微信刷屏范文
类型2:两清型
适用范围：代言人负面死亡或负面事件
对于品牌来讲，恐怕这是最大的炸弹，往往避而远之是上着，这一种情况，必须时刻谨记金句：当断则断，否则，必受其乱。因此，只要是遇到这样的状况那么就一刀两断，是最明智的选择。为了眼前的必将损失的广告费用或者是已经付印的物料，以及重新填补代言人的额外费用，损失时一定的了，就像股市一样，如果你在崩盘的时候，抱有妄想，犹豫而优柔寡断，那么必然会遭到血洗。
于是，措辞一定是这样的：
鉴于（注意，用了鉴于）品牌代言人xxx在某某事件上的事实已经被警方确认，xxx在代言法律条文上已经违反相关协约，本司解除与xxx的任何商业合作行为，并保持进一步追究法律责任的权利
………………………………
如此这般，撇得门清，止损动作越快越好，近墨者黑！
类型3:模糊型
适用范围：代言人失踪或未知情况下的封闭
这种情况的关键词是：迷雾浓密。到处都是看不清的状况。不能激进，一旦表错态度将是让品牌万劫不复，而不做动作又会丧失先机，进退两难之际，最好的处理方法莫过于是以“其矛攻其盾”，既然事情扑朔迷离，那么也就用迷离的方式应之，一定没有错，也表达动作，不至于无动于衷
于是，措辞一定是这样的：
品牌代言人xxx的某某事件，我司表示密切关注， xxx在代言公司品牌的期间十分敬业，也是我们喜欢的艺人，我们也很希望事件有进一步的进展，在这个过程里我司可以提供一定程度力所能及的帮助，同时也希望，在事情尚未确定之前，我们都勿过多的猜想与解读，从而影响了解决事情的有效路径。
如此这般，看上去是不是说了像没有说一样，但是却又显得特别有人情味，未明情况，先发制人。
类型4:正义型
适用范围：代言人被恐怖袭击、劫持或不公义的对待
这种情况实在是属于小概率事件了，但如果真的发生了呢？明星在国外出通告的也多，现在娱乐节目、电影和广告很多都跨国制作了，而国外恐怖袭击很多都会攻击有外国人的五星级酒店或者机场。
土耳其的伊斯坦布尔国际机场今年6月就遭受了自杀式爆炸，41人死，239人伤，阿塔图尔克机场是土耳其最大的机场，也是国际游客主要中转地，如果某剧组在那边采景异域风情、或者在那边国际转机呢。所以呢也不是不可能，一旦发生了该怎么办呢？
这种情况里的关键语句是“邪不能胜正”，恐怖分子是全民公敌，正义的反对面，于是措辞是这样的：
真的特别心疼（这类的声明就不要有“出于”、“鉴于”这类的语境），我们从来都没有料想过xxx如花的岁月会是在这样的一种情况下嘎然而止，，我司为xxx的离去感到万分的惋惜，世界从来不缺公义，早晚都会来到，邪恶终将受到审判……
一身正气，百毒不侵。
类型5:最棒的一个类型
适用范围：代言人在无负面的情况下遇难
在我们的记忆里有很多德高望重的艺人，他们的逝去，让很多人都觉得惋惜，比如张国荣、梅艳芳、邓丽君、黄家驹等，当她们还在代言期，而又遭遇不测或离去，如果Alex接到你的电话，亲爱的客户，我会这样来建议您：
宣布合同期内的明星代言合约不接触，并一直把代言期的广告一直做完(至少坚持个1年)，用ta生前最美的样子和影片把代言的广告做下去，并把原定的代言费用（按法律的不可抗力规定，原本是不会再支付的了）支付给明星的家里人、粉丝团，用品牌该有的态度来处理代言人遇难的问题。
品牌曾经千辛万苦、思绪万千地找到ta决定成为你的代言人，你就是ta，ta就是你，ta离去了，你第一时间所想的不应该是如何去解除协议。而，作为业界良心，Alex频道是不会让你承受损失的。
是的，你按照Alex频道君的建议，你的商业动作一定能上头条，也能取得巨大的美誉度，成为一度的美谈，经典的案例，不会吃亏的，对吧！
Alex频道写这次的文章其实内心很纠结，因为起源于乔任梁的死亡事件，因为这样的文章一出一定是受到很多口水：消费已逝的死者。但Alex 频道觉得，品牌在雇请明星做代言人，什么是代言人？也就是明星＝品牌，明星也是人，生命是脆弱的，明星不幸遇难，那么品牌也一定难以避免遇难，属于同理同生，所以为什么会有这篇文章出现，如下这些都是一些明星出事的摘录，做好充分的准备还是很有必要的，尽管我们不愿意设想，但却必须得设想，正所谓“无远虑，必近忧”。
本期是和大家交流声明的，最后，要批一个声明，正正就是网络流传乔任梁的经纪人的声明：
这个声明写得真好，直接翻译就是“死就死了，死多一个不多，就这样”，如果是真出自经纪人之手，那该直接吃土了，如果是段子手p的：卧槽，就这水平！
欢迎加入本期讨论群，七嘴八舌讨论一下，互相交流，互相提升，行业互动
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