课程内容摘要：
一、人力资源要做好的两个件事：
1、从胜任力到创造力，应对不确定性，自我学习，自我成长，让优秀的人持续优秀
2、支撑战略到高效执行战略
二、环境变化
1、变化：动荡的外部环境，信息过泛，我们要回答两个问题：是不是要学习过去？能不能找到标杆，传统的已知推不出未知
2、挑战：互联网带来的挑战：创造需求、唤醒需求
三、领导力的变化
1、传统领导力：描述、传播和实现愿景；领导最重要的功能是有人跟随；建立信任和鼓励追随；个人努力，授权合作
2、未来领导力：向未来求职的能力，组织成员更需要领导，解读不同市场未来的趋势；驾驭技术带来的无限可能性、认识和识别不确定性；与新生代员工的沟通；识别高潜质的未来领导力
年龄不是代际的原因，价值观才是
领袖气质：相信、激励、在一起
3、未来领袖力的特点：具备领袖气质、坚定的价值选择、开放融合、自律又感受的生活、充满创意又脚踏实地
四、未来领导力的五维模型：CODES
1、美感度creativity：在强调个性、自由的背景下，美可以构建彼此的欣赏与共识——看不见的竞争力
· 思维训练的三阶段：充满浪漫的想象力，精确的只是训练；二者综合运用到实践
· 创意：克服自己的弱点，创造出新的成长空间
· 人文精神：以人为本，真正的理解人性
2. 开放度open-minded，充分开放，与外界交换物质、信息
· 扩大共同性：有组织有目的地的放弃原有的核心竞争力
· 系统知识：对系统的欣赏；全员理解的变动；知识的理论；人类的心理认同
· 跨界合作：以知识做赋能，
· 协同共生
3. 内定力：不确定的是环境，确定的是自己，保持内在稳定性，感知整个世界，与之相处
· 确信：相信的力量，今天，创造需求变成主要的力量；确信四个东西：老板、同事、自己、行动
· 长期主义：把爱、信任融入到长期的美感中
· 韧性
4. 同理心：生意，生活的意义。站在别人的角度建立信任
· 尊重差异
· 倾听与坦诚
· 放弃个人偏好
· 直面不想面对的
5.思辨力：在复杂性与冲突挑战中，独立作出判断，不人云亦云，能找到合理性
· 界定问题：找到真的问题，找到问题比解决问题更重要
· 论证与对话：跨界合作要有知识赋能，要有共同的语境，知识求真，倾听同理心和美感度
· 概念化技能：复杂问题简单化
· 平衡冲突与对立
个人理解：
互联网时代，变化和变革越发强烈，我们要面对更多的不确定性，用已知已经推不出未知。要应对这个不确定性，需要持续成长，变革传统认知，从提升从胜任力到创造力，从做好支撑战略到高效执行战略。
互联网带来的最大挑战是需求产生变化：我们从过去迎合需求到现在的创造需求、唤醒需求。拿文旅行业来说，过去我们做项目只需要了解目标客群的需求策划相应的产品，就可以持续多年获得客户认可。而现在互联网时代，消费者需求变化过快，我们创造产品的速度无法适应消费者需求的变化，我们只能根据市场大趋势研究消费者潜在心理，去创造消费者可能喜欢的产品，唤醒他们需求，吸引消费者前来。但能否创造和唤醒需求，需要面向未来的领导力，以期能够正确解读市场和消费趋势，正确识别不确定性，创造适应市场的产品。结合花姐的视频，我认为文旅未来领导力要做好几个面：
一是要有美感。文旅本质是满足人民美好生活的需求，有美感是基础，因此我们在做产品时要全面把握人性，不断加强对美的理解，创造出新的消费空间。
二是自下而上的开放性与内定力的培养。我们是一个创新的行业，需要不断了解前沿信息，在此基础上要出去看看走走，拓宽视野，走在时尚和美的前沿，才能创造出吸引眼球的产品，同时要不断提升自我学习的能力，让自我有驱动适应时代变化的能力。
三是保持与客户的同理心，从客户第一到客户唯一，站在客户的角度去创造、去生产，才能保持持久性
四是文旅是一个多专业多部门协同的行业，我们需要不断扩大知识领域，用知识赋能工作，用知识完成跨行业跨部分的协同，从逐点解决问题到共同协作系统解决问题。
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