一个店铺最重要的是团队凝聚力，也就是心要在一起，做到这点很难，尤其是员工来自四面八方，每个人的认知有不同，学历不高，阅历深浅不一，在沟通不多的情况下，避免不了发生一些由个人想当然造成的不愉快的事情。管理者有责任告知大家团队的边界，每个人的重要性，问题产生的根本原因，团队主张什么，不支持什么，鼓励进步的人，让员工看到积极向上的大方向，包容他人的缺点和不足，在目标一致的基础上共同进步。
1.员工在一起的时间比和家人一起的时间还长，团队是一个大家庭，所以家是讲爱的地方，不是讲理的地方；遇事先这样想；
2.制度只针对于违反规则的人而有所惩罚，制度制定的基础源于店铺经营的需要而不是苛求，按制度要求自己不违规也是好员工的基础标准；
3.管理者即是责任人，不仅是指店长主管，包括所有的员工，每个人责任范围和权限不同，做好本职工作，在这个基础上学习他人的擅长增加自己的技能；管理者是来解决问题，而不是成为问题的本身，想提升自我，先做好自己，再帮助别人；
4.‘好消息向下说-团队伙伴，坏消息向上说-找能够解决问题的人’，每个人都会有情绪，情绪就代表客观事实，遇事自己解决不了可以这样做；
5.爱自己和他人是一种能力，可以感受到爱的人，会对改变持开放的态度；对于事情不如预期，持开放和接纳的态度，踏实当下；
6.确定基本职责规范，奖罚分明，由店长和主管监督执行。
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