咨询流程

  焦点21期2019年6月17日 坚持读书打卡第999天    暖场，建立关系。抛开问题，关注来访者本身。比如问候，比如准备茶点让其休息放松。比如通过先前对对姓名、年龄、性别、成长经历、优势、爱好的了解直接喊出来访者的名字。关注他的心情，关注他在乎的点，理解他的感受。确定来访者本身是否愿意做咨询。对咨询了解吗？让来访者知道咨询是干啥，让他认识到做咨询是正常人想追求更完美生活的正常需求。打消顾虑。约定时间，商量具体事情，预约缴费。发咨询地址。双方遵守设置。和来访者互动注意细节。比如喝水、比如椅子、比如纸巾各种小细节体现出平等、对来访者尊重。和家长、当事人一起聊现状。选择总分或是总分总的咨询模式。正式开场：做过咨询吗？对咨询了解吗？设置保密、安全原则。聊什么有帮助？想哪一块有变化？（咨询师不打扰让他自由地想）保持同频、同理心。确定正向、所欲的目标。资源三借力。用各种问句带来力量。确定行动。再次肯定家长及来访者的不易。约下次时间。