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互联网中不同的产品设计,就有不同的运营玩法

互联网中不同的产品设计,就有不同的运营玩法

作者: 菜頭先生 | 来源:发表于2017-02-16 15:48 被阅读23次

    对于产品运营这个高难度从业人员来说,我们可能很长一段时间里会接触到非常多类型的产品,可能同一家公司的不同产品线,也可能是不同公司的不同产品等等。但是总之菜头先生告诉您,不同类型的产品肯定有其不同的玩法。我们的工作的过程其实就是鸡肋经验的过程,但有时我们会发现不同的经验确实不能运用到不同产品当中。以现在互联网产品来算,其实产品基本上可以分为这几大类,比如电商类、内容类、社交类、工具类、游戏类、平台类等等。

    第一、电商类产品可能是分类比较细和比较复杂类的产品

    首先,对于电商类产品来说,其最终的目的是吸引流量,转化用户进行购买产生订单等。因此在电商类产品中活动运营的岗位尤其的重要,其主要是各种促销活动的策划和落地执行,比如各种6.18、双十一的促销节日等。

    其次便是商品和类目的运营,这个重要是既要给用户提供一些可用可买的商品,同时呢也需要对商品进行包装,比如物流、定价、库存和供应链管理等等。

    同样,对于电商来说流量是电商能够真正火起来的根本。因此推广对于电商来说非常重要,这样的话一是要分清流量渠道,二可能和数据接触的比较多,通过不断的策略去优化推广的效果。

    还有就是对于电商产品的用户来说,我们还需要制定一个完整有效的CRM会员制度,通过层级的规划来引导和提高用户活跃度和忠实度。

    最后就是一些基础性工作,但也非常的重要,就是电商产品的内容建设,比如商品的描述,促销的文案、UI、引导等等。这也是决定用户到底愿不愿意来,来了以后第一印象是什么样的关键。

    第二、内容类产品要注重内容的包装之道

    内容类产品的典型代表可能就是今日头条、一点资讯等。一般来说内容类产品在内容输出方面一般可以分为PGC、UGC两种,从长远来看UGC式的产品可能更具有生命力。这样产品的运营核心就是能够持续的产品高质量的内容,同时通过策划把这些内容进行较好的包装,便于用户进行消费。

    内容类产品也是非常需要用户流量的,因此策划话题是内容类产品非常重要的工作,也是增强内容类产品亮点必要步骤。

    第三、社交类产品需要更多的运营和产品的相结合

    社交类产品有很多典型的案例,比如QQ、微信等都是的。而这类产品在运营之处都是非常注意产品定位的,依据定位来营造产品的氛围,通过氛围延伸策划其话题和玩法。而这些所有一切都需要运营和产品相结合的方式来进行的。这类产品的话跟人打交道的比较多,因此用户运营在社交类产品中的角色也很非常的重要。这类运营的指标可能更多的倾向于拉新的用户量、活跃度、转化率等,要通过一些话题、事件进行传播。

    第四、工具类产品中用户体验至关重要

    一般来说工具类产品就是解决用户的某些麻烦的,比如计算器,此类产品对于用户体验度的要求将是非常之高的。因此这样的产品更多是产品驱动着运营的。

    第五、游戏类更多的需要注意的是变现

    随着互联网的崛起,很多互联网游戏边开始应运而生了。很直接游戏一般都是靠用户直接付费为赢利点的。那么此类运营就需要注意两块,第一就是推广,获取流量,第二可能就是让流量变现。同很多互联网产品一样,用户的流量是决定产品生命力的关键。同时流量进来以后其对应的收入就非常至关重要了。因此需要通过运营来以不断的方式引导用户付费,并且成为忠实粉丝。

    第六、平台类产品运营做起来有难度,但更讲究

    平台类产品可能更多的是针对B端的客户较多。这类产品在运营的时候更多的需要在不同的阶段把我想要的用户节奏。同时对于平台的运营者来说,更多的要充当店小二的职责。同时当用户达到一定基础量以后,我们更需要加强平台的品牌建设。

    作者:菜頭先生,产品运营,专栏作家,一个集产品运营和设计于一身的实践者!微信公众号:caitoultt。

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