作者：楚占占
最近跟着高兴老师学习社群运营，不但每天收获不少理论干货，看到和听到不同领域的人谈各自社群运营的心得和苦恼，自己也在实践中不断总结经验，都是希望打造有效社群，让同频的人携起手来共同进步。而对于打造社群的宝典，我认同大家走到一起是为了满足共同的基本精神需求，它们是安全感、新鲜感、和贡献感，而这又符合人的三大精神刚需：即存在感、创造力和幸福感。
安全感是有效社群为成员带来可放心、可依靠的精神感受。安全感有两个表现，一是信任感，二是归属感，这是在打造有效社群过程中首先要解决的问题。
而满足社群成员的归属感，社群打造者应掌握以下两项原则：1.传递温暖，汇聚力量；2.无私帮助，热情关怀。社群打造者需真正以一个社群领袖的标准来要求自己，努力塑造自己的魅力人格，努力做到对每位社群成员给予帮助和关怀，并通过示范作用不断倡导大家相互帮助和关爱。
新鲜感是社群成员在社群中因不断接触到未知的领域、新鲜的事物而获得的一种新奇的精神感受。因此，在打造有效社群过程中，应不断创造可能性来满足社群成员的新鲜感。而这又需要社群打造者掌握以下三个方面：
主题新颖，内容生动。社群打造者要通过严谨的思考和反复的实践来提升社群主题设计能力和内容制作能力，使社群内部互动交流主题始终新颖，使社群之中的线上线下活动内容越发生动，这种不断累积的新鲜感会使社群成员充满期待，从而更加投入。
探寻规律，把握节奏。有效社群所营造的新鲜感不是昙花一现，而是一个持续向上的过程，因此需要社群打造者要结合社群的目标，不断设计出新颖丰富的互动主题和活动，使社群成员的新鲜感保持在一个持续、稳定、可控的轨道之上。
制造惊喜，创造感动。社群打造者所营造的新鲜感，其中一个最强劲的动力就是要不断超出社群成员的心理预期，一方面要想社群成员之所想、急社群成员之所急，另一方面又能因地制宜、有条不紊地为社群成员不断制造惊喜。
贡献感是社群成员因实现个人价值和社会价值而在内心深处形成的一种强烈的精神满足感。贡献感的实现方式是社群成员间无私地给予关爱和帮助，为成员的共同福祉奉献个人价值，同时依托社群为社会做出应有的贡献。满足社群成员的贡献感，社群打造者需掌握以下三个方面。
提倡关爱，褒奖无私。在社群中形成一种充满温暖的情感交融，人与人之间相互流露真情，相互无私地给予关爱和帮助，切实解决成员在工作和生活上遇到的实际困难或问题。社群打造者需摸索出有效的机制，大力褒奖热心伸出援手、真心无私付出的社群成员，热情褒扬那些真正具有魅力人格的人，使这些优秀的社群成员能率先体验到自身的贡献感。
倡导奉献，激励先进。社群打造者要不断提倡社群成员为社群整体发展做出贡献，应制定合理机制，对那些为社群整体进行无私奉献的先进成员进行及时激励，包括但不限于一定的物质奖励和更为重要的精神激励，使无私奉献的社群成员的魅力人格能量得以传递，激励更多的社群成员跟随和效仿。
践行公益，持之以恒。社群打造者要意识到，提升社群成员贡献感的最高级别方法是带动大家一起参与到社会公益实践中，这也是有效社群帮助其成员实现个人价值与社会价值相结合的最佳路径。社群成员在这种行动中可较为彻底地实现魅力人格的深度连接，成员间的关系由心理层面的情感连接不断上升为精神层面的价值观连接，在此过程中，社群成员共同实现了社会价值意义上的贡献感，才能不断去追求并获得一种真正的幸福。
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