当我们指着一件商品对朋友说它真便宜时,我们是如何在瞬间得出这个结论的?不错,我们根据市场上其他同类商品的平均价格来判断一件新推出的商品的价格是否符合我们的预期,当商品价格大大低于我们预期的价格时,我们就会说,这个品牌的产品很便宜。当我们评价一件新商品的性价比时,过往经验的价格就是我们心中的锚,我们的判断方式就是受锚定效应的影响。
锚定效应的运用十分广泛,各人尽管所在的领域各不相同,但是对未来局势的判断往往无法脱离两种方法论——理式的和经验的。根据理式来判断就好比寻求柏拉图的超脱于经验世界而在世界之外存在的完美的模型,所有物体只不过是这些模型拙劣的仿制品。当一个人心中有一个精准对应现实的理论体系,他对现实的把握就高其他人一个维度,这是许多企业看重学历的原因(一般学历越高,对现实的宏观把握越准确)。但是更多的企业关心一个员工是否有足够的经验,一方面是因为对经验充分与否的判断成本远远低于判断一个人是否有对现实精准抽象的天赋的成本,另一方面是企业更多时候面对的都不是黑天鹅事件,经验内的应对手段已经足够胜任基本岗位。
事实是,不管是作为管理者还是普通员工,仅仅依靠经验都很容易陷入锚定效应的困境,成功的经验成为失败的伏笔的例子数不胜数。华为总部有个湖,去年公司正式命名这个湖叫天鹅湖。不只是深圳有这个天鹅湖,上海研究所和南京研究所都有这个天鹅湖。天鹅湖里面可真的是有天鹅。据说,华为花了很大的价钱,从国外引进了八只黑天鹅。这是任正非为了让华为时时刻刻警惕黑天鹅事件而采取的措施。
锚定效应把我们带入思维困境,我们依靠它,但它不仅限定了我们应对事件的手段,还限制了情感的表达方式。情感本应是一个相当个性化的人类属性,但是在互联网可以把整个世界呈现在我们面前作为锚的时候,我们几乎无法忽视别人宣泄情感采用的表达方式,于是情感的释放成为机械系统的一部分,变得索然无味。人类的本质是复读机也可以作为情感表达同质化的概括。
情感和性格决定了一个人在投资、事业和生活中能取得多大的成功,这是事业有成家庭和睦的群体的共识。情感的同质化远比手段的同质化可怕,而时时倚仗着心中的锚做决定,就不可避免导致脆弱性,即抗风险能力和应变能力大幅降低,这也是商业中最为忌讳的情况。不可否认,经验于我们十分重要,失去经验,成年人和牙牙学语的孩童无异,但是经验之外,扩充自身的知识储备,逐渐打破惯性思维,有序形成全面精准的大局观是我们摆脱锚定效应的困境的必不可少的学习之路。
理性思考,终身学习。
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