从事保险行业第三个年头了,展业中总会碰到很多形形色色的人。
他们具有各种性格、特点、爱好、想法……但却有共同的一个特点:把承诺当成是随时可以许,永远不需兑现的,就像白菜一样,随处可见!
今天,我对这件事很急切,我要完成这件事;转个身,他就把这个事情抛诸脑后;下一次再提起时,又再一次承诺你,好我一定办,约明天吧。然后明天复明天,这个人永远不兑现他的承诺。
这样的情况,在我开展业务的时候碰到太多了。例如A女士,今天她在网络新闻里或是周围的好友之中听到了一件非常可怕的事:某某朋友得癌症住院了,现在在筹钱治疗,要30万元啊。
A女士觉得:哇!怎么这么容易得癌症哦,要治疗得花多少钱呀?如果我要不幸中奖了,那不是很惨?唔,好像我有个朋友在XX保险公司做哦,要不我问问她有什好产品介绍。
于是,A女士打电话给了她做保险的朋友C小姐,告诉C小姐自己要买个重疾险。
C小姐接到电话很高兴,以为A女士终于认识到保险的重要性了,立马和A女士约了见面时间,带上展业工具,计划书等与A女士见面了。
相谈甚欢,A女士听完计划后觉得不错,叫C小姐明天过来签约……
第二天,C小姐打电话与A女士约见面时,A小姐说:听说XX公司的重疾险是最好的哦,你帮我分析分析,看哪个好。
C小姐内心一片凌乱,果然异议处理来了,然后大侠过招……将A女士的犹豫解决了。A女士说:哎呀,小C啊,我今天实在抽不出空来了,要不后天你过来,咱们把合同签了。
C小姐说好!
后天在去A女士家路上时,A女士告诉A小姐,唉呀,小C啊,不好意思呀,正好我老公公司组织巴厘岛5天4夜游,我现在正准备上飞机呢,不好意思呀忘了通知你了!
C小姐内心是崩溃的……
C小姐在A女士旅游回来的前一天和A女士约定签合同时间。
A女士:哦,这个事情呀,我老公说先不急,先看看,过段时间再说吧……
C小姐:……
过了一段时间,C小姐再联系A女士。
A女士:小C啊,我想了想,还是再等一等,再不下个月吧,下个月我再找你。
下个月。
A女士:哎呀,这种事情不会发生在我身上的啦,你看我平时健身、养生,很注意生活习惯的,不用了。
C小姐面对这个把承诺当白菜随处派的A女士只能是无语,内心已经有一万匹草泥马奔过……
C小姐内心独白:老师不是说要对客户信守承诺,说得出做得到吗?为什么我的客户总是把承诺当白菜,真的以为承诺是这么好许的,不用兑现的?
社会上这种现象太多了!
前一刻答应的事,后一秒就忘记了,然后再承诺,再打破……
人类的一诺千金就是被这种随便许的承诺给搞坏的。
从此以后,一诺千金只在那些大人物、成功人士才能看得到……
承诺,何时开始变得如此廉价了?
没有承诺的社会,我们该用什么去维持下去?
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