最近到朋友处玩，发现有水和水管，便一时兴起刷起了车。刷着刷着，妻子过来主动帮我刷起座垫。这可是太阳从西边出来，开天辟地头一次。车刷完了，我过来取座垫，却发现满是绒毛的座垫反面也被冲刷了，正在哗哗滴水呢。我一看就火了，冲着妻子大声吼起来：“你怎么连反面也冲了，这怎么垫？”刚说完，我马上意识到一个问题，赶紧模仿妻子的口气说：“好心不得好报，再也不稀和你刷了！”妻子愣了一下，“扑哧”一声，释然了。
我发现了什么问题呢？妻子第一次帮我刷车，应该肯定，她刷的很认真很干净，省了我的力，应该感激。她的问题是不知座垫的反面不能刷，把两面都冲洗了，导致积水。但这丝毫不能淹没她的优点，我不但没去鼓励，反倒直面问题发起了火，换了谁也接受不了。
有人做过实验，在一张白纸上画上一个大大的黑点，问观众看到了什么，大家都说看到了一个黑点，没有人说看到黑点之外的大量白色区域。黑点就是问题，这大概就是一种问题思维定势吧。看人看事先看问题有时已经成为我们的一种思维和习惯。如孩子做了5道题，做对4道，错了一道，当孩子给我们看时，我们会马上针对这道错题展开批评：“这道题这么简单，你怎么做错了？太粗心了！”却压根就没想从正面去表扬做对的那4道题。随着孩子的长大，我们不知从什么时候起，一直在盯着孩子的问题紧紧不放，总希望孩子改进一个个问题，变成完美的人，却忘记了去多发现孩子的优点肯定和激励。甚至当孩子取得进步告诉我们时，我们怕孩子骄傲，赶紧提醒孩子：这点成绩不值得炫耀，继续努力！给孩子当头一瓢冷水，好像进步是应该的，犯错永远是不应该的。
我们的老师在对待问题学生上也会形成这样的思维定势，天天戴着有色眼镜去发现他们的问题，批评他们的行为，要求他们改进，但却屡屡难以奏效，很难改变他们，他们的问题反倒越来越多。问题思维定势还反映在做事上，影响了我们的决策和行动。有时候我们在做一件事情之前，在没有绝对把握的情况下，容易放大困难和问题，从而犹豫不决，畏难发愁，迟迟不敢行动，最终放弃。
北京十一学校李希贵校长曾经说过，领导者和管理者天天盯着问题的组织里，问题会越来越多，而天天发现闪光点的管理，则往往使组织里的亮点更显光彩。组织也好，个人也罢，道理其实都是一样的。问题导向是我们一种很好的工作导向，解决问题就会推动发展。但站在发现的角度，如果只发现问题看不到优点，就会有失偏颇，容易天天盯着别人的脚后跟，养成乐于寻找别人毛病的习惯。在发现上无论是对人还是对事，我们都应该先看到优点，激励优点，然后再去指出问题，改进不足。当我们带着问题的眼光去发现，问题会越来越多；当我们带着赏识的眼睛去发现，优点会越来越多。因此，优点导向应该成为一种发现的思维、习惯和常识。（2019年6月29日）
网友评论