门楣上的营业时间，最真实的谎言

一直以来，在广大人民的心中，都有着这样一种认知：银行工作是一件高薪而且轻松的事。我记得小时候看电视剧《大宅门》，那里面的奶奶就教育孙子说：“你现在好好努力，以后就能‘干银行’。”可见多少年以来，银行都是人们心中的金饭碗。他们每天早上8点30分开门有时候9点开门，下午5点甚至个别的网点4点多就关门不营业了，看上去这是一件很舒坦的事。

诚然，在我没做银行的项目之前，我也是这样认为的，但直到我做了他们的项目，才发现根本不是这么回事。我回想起那些驻点在支行的日子，从来都是起早贪黑，咨询师辛苦，但银行人更辛苦。

为什么会这么说呢？他们的门楣上确实写的营业时间是九点，但是他们需要来的很早，一方面是因为款车的路线问题，需要早早到去接款，另一方面是因为需要早到为新的一天做准备。这些准备涵盖的内容很多，比如一些支行没有保洁阿姨，需要自己打扫卫生、在营业前需要调试设备，检查线路、柜员需要整理自己的钱箱等等，把一切硬件软件工作做完后，还需要开一个晨会，晨会的内容从仪容仪表的检查、工作的布置、服务手势的学习到结束口号等，是一个完整的流程，也是每天都需要重复做的事情。最后，当这一切都结束后，每个岗位的人会回到自己的位置上，做好准备，迎接每一位客户的到来，当然，如果你有幸去了那些服务很好的网点，你会看到早上开门之前所有人都标准站姿站着，等待着第一位客户的到来，那就是开门迎客。

繁忙的一天从开门迎接第一位客户开始，一直到下午停止营业后，他们的工作仍然没有停。客户的离开不代表工作的结束，因为还需要核对好今天所有的账目，然后等待着款车的到来。如果你以为款车离开后，他们也就下班了，那你还太年轻。余下的时光需要学习、培训或者是加班联系客户，等到最后走出营业厅的时候，黑夜早已来临。我印象中最深的一次，是一位会计主管开车把我送回酒店后，他再把车开到他爱人供职的那家银行楼下等着，一个人坐在车里默默的抽着烟，等待到夜里十一点半，而这，早已经不再是个例。

芸芸众生，都皆不易，忙绿的你或许已经好久未曾见过落日的晚霞，但每个清晨的朝阳又会提醒你，新的一天即将开始。我们不曾了解别人的生活，就不要轻易的在自己的心中画上一个你以为，就像银行门楣上的营业时间一样，那是最真实的谎言。