在《创新者的窘境》一书中,克莱顿·克里斯坦森教授提出了这样一个问题:为什么管理良好的企业会遭遇失败?他的结论是,这些管理良好的企业之所以经常遭遇失败,是因为推动它们发展为行业龙头企业的管理方法,同时也严重阻碍了它们发展破坏性技术,而这些破坏性技术则最终吞噬了它们的市场。
管理良好的企业都善于发展延续性技术,也就是说善于以客户所认可的方式来提高产品的性能。这是因为,他们的管理方法都基于以下几点:
听取客户的意见;
大力投资客户表示希望得到进一步改善的技术;
争取更高的利润率;
以更大的市场——而不是更小的市场——为目标。
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