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#沟通D6:【选项】【打包】#

#沟通D6:【选项】【打包】#

作者: Melody的小本本 | 来源:发表于2020-03-25 23:19 被阅读0次

选项:为什么你想不到问题的解决方案?

谈判核心要素

1.利益要素—听力三角形解决

2.选项要素

在对话过程中通过对双方的理解和局势的研判,你的办法远远比你的问题要多。

a.定额心智:

双方进入所谓零和博弈状态,比喻资源,你多我就少一些,双方就会进入激烈的对抗,而对抗则削弱信任、损害共识、压抑创意。特别的在意输赢。

b.谈判不是战场

在对话过程中通过对双方的理解和局势的研判,你的办法远远比你的问题要多。谈判时不要急着分资源,而是把时间拿出一点分配给酝酿、创造和对整体格局的分析。“谈判”不是战场,输赢标定不了谈判的成效。

能被分配的利益,不是一个恒定的数量,利益可以拓展和开发。

克服定额心智的具体方法,是如何创造出问题解决方案?这两个具体方法是:

1.打包

2.创造

【打包】

三种利益分类:

1,共同利益——双方一荣俱荣。共同利益的处理方法,是合作

2,不同利益——只有一方在意。不同利益的处理方法,是交换

3,冲突利益——双方处理方法是博弈。

在面对利益时的处理方式,最大化共同利益,让它成为谈判的焦点,冲淡冲突利益的影响,让冲突利益在合作中成为最小阻碍甚至让对方愿意为此暂时妥协。

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