几年前，我从事教育培训行业，负责教务管理。我们学校文化课程培训在当地做得有声有色，很受欢迎。但凡报名了某一门学科的学生，后面陆续报名语文、数学、英语等学业科，一起捆绑学习。
有个孩子在我们学校补习了大半年数学，据妈妈说孩子英语成绩常常亮红灯，家境也不赖，就是不愿意让孩子来补习英语，三五个课程顾问轮番上阵都拿她没有办法。
有一次，妈妈陪孩子来上课，正好我下班等闺蜜一起去吃饭，等待的间隙，我和这位有过几次点头之交的妈妈无意聊了会儿。
孩子爱好很多，画画、硬笔书法荣获了省市很多奖项，尽兴处，妈妈把手机里女儿从三岁起画的画一张张翻给我看，我赞叹不已；又说起孩子英语成绩不好，是因为学校的英语老师太凶，一点儿兴趣都没有，我说原来是这样；后来又谈到现在青春期的孩子的叛逆她一声叹息，作为一个老母亲哪能不懂呢。
最后，我记得很清楚，那位妈妈主动跟我提，给孩子报名英语，于是我请来了课程顾问。
当时我惊讶又纳闷，我啥也没介绍，英语课程也不专业，她为啥要主动提出报名呢？
我就坐在她的旁边，静静地听她说，偶尔附合，听她讲宝贝女儿最骄傲的获奖荣誉，说女儿在学校把男同学欺负得直掉眼泪的糗事，聊两母女相爱相杀的日常点滴……
也许她心中早就有安排，她不需要任何课程的推荐，她只需要一个好的倾听者，懂她的感受，知道她的诉求。
生活中，我们常说“那个人能说会道”，一般表示TA很厉害。可是，从那以后，我了解到会“听”的魔力，会倾听的人才更厉害。
上帝给我们两个耳朵，却只给我们一个嘴巴，是有原因的——要我们多听少说。
《非暴力沟通》一书中说：生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。
是的，如果你不知道如何聊天，不知道如何改善人际关系，不如从全身心倾听开始。
记得，听比说更重要。
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