第一部分 关于产品需求的产生
无论什么样的产品需求在诞生之初,都需要经历一些必要的拷问,拷问的方式就是一种设计方法,这种方法叫做5W2H。
以我最近在负责的一个服务于高净值用户的社区改版为例进行分析:
【why】为什么要做改版,那些方面说明必须要改版而不是做优化;什么背景下必须要进行改版?
提出这个问题之后,我就开始收集改版前的所有数据进行分析,这些数据包括产品日活、用户留存、用户发言数、老师回复数、产品的订阅人数、产品订阅人数/产品日活人数比值,由这些数据我发现产品整体的互动性以及留存率是很低的。
改版本身还有一个重要的问题是来自业务部门的需求压力,业务部门最初在定位这款产品的时候目标仅仅是为了给高端用户一个有区别的服务,但是在使用了一段时间之后,目标发生了一定的变化,业务部门更想把产品作为未来高净值用户进行交流和互动的平台。同样有时候,业务部门提出的需求你是不得不去接受的,数据仅仅是一种次要的理由。
【what】确认了需要改版,那我们就需要确认改版的具体目标,在这个目标制 定上,我把业务需求目标和产品数据分析目标进行了统一,这个时候其实就两个目标:提升用户的互动率和提升用户的留存率。
【who】有哪些人跟我们的改版有关系?
从使用者角度来说,提供内容的选手以及订阅的用户;从业务部门来讲,业务需求方、运营人员以及合规人员。
【when】什么时间点做?
确认改版的需求后,我们就需要很清楚时间的预期,需要在什么时间点产出什么,什么时间点上线,都是必须要有的。
【where】在哪里做这些改版
这个比较简单和清晰,甚至在这个例子里我们不需要对这个标签进行追问。
【how】改版分为什么样的流程?具体改版哪些功能?
改版的流程上我们基本遵循——数据分析、竞品分析、改版评审、改版确认、UI设计以及开发、上线数据的预期和衡量。改版的具体功能是在数据分析和竞品分析中基本就应该很清晰了。
【how much】实现的成本?这些成本包括人力成本、时间成本、运营成本
以上这些所做的工作,其实就是经历了从想法到理论证明可行性的过程,保证所要做的需求是合理的,做任何事情都需要不断用这样的方式去验证。
当需求本身确定之后,就要开始如何去具体完成这件需求本身了,这里不得不谈到业务流程图、页面流程图以及数据流程图。
第二,部分谈谈流程图在需求诞生中的作用
流程图本身的出现,主要起了两个大的作用:
帮助产品经理对场景进行全面考虑;
让开发更好的理解需求本身,起到了需求沟通的作用
关于业务流程图的关键因素是:角色、输入、输出、活动
一般来说需要业务流程图的情况分为两种:线下流程转化为线上流程,需要进行梳理;来自公司的新业务需求,需要创造流程图。
绘制流程图必须面对一个粒度问题,这就是各个人不同能力的体现,我也没什么好的办法,只能尽可能多练习,然后寻找对应的反馈,去达到这些。
本篇总结来说,说了关于产品设计的初级思路:
提出需求
需求验证(竞品分析、自身产品数据验证)
实现业务流程,对业务流程要非常的了解,理解清楚现有的业务
拆解业务为页面流程和功能流程
产出原型设计图
产出UI
排期开发
上线跟踪
同时这样的思路,还可以逆向思考其他产品的设计过程,好了接下来先讲到这里,思路其实还不够完整清晰,还需要不断努力。
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