2021-11-28

怎样说才能掌握沟通？

沟通的三个基本层面：开放性，目标感，建设性。

开放性并不是一个人的表演，而是在过程中对整个共同过程中节奏的掌握，思想的引导，消除盲区，确定共识内容。少说你 多说我们，过程中和对方征求意见。

ps：在沟通中存在很多细节技巧，书中举例中彰显了其技巧的重要性，一个词语的改变，就转换了站位立场，也就决定了事态发展的方向，所以这些细节相当重要，在后期的员工培训中，要把经典案例，及技巧贯穿进去，让每一个员工都可以学习到其精华，反复联系。从而提高个人沟通能力。