达成沟通目标:善用“归类法”找分歧,达共识
引导团队从行为层面上升到价值观层面,找到人们普遍认同的地方,达成共识。
我们去赞扬他人时,可以通过不断上堆的方式去肯定对方。
记得我们之前说的夫妻吵架吗?当我们上堆时,会发现问题:吵架究竟是为了宣泄情绪,为了表达爱对方,还是为了更好的夫妻关系呢?这也是上堆结合理解层次的应用,让彼此能看到更高层次的关系。有时可以通过把问题的严重性放大的方式,去加强对方的重视程度。
接下来介绍下切。下切是让复杂的问题细化、简化,以便逐一处理。
在引导或批评孩子时,必须降低维度,把问题具体化,大事化小。
下切可以帮我们更清晰地梳理事情,找出问题的分歧所在,让目标更容易实现。
来讲平行。平行是指在同一层次或同一维度中去找到更多的可能性。我们之前说的凡事都有三种以上的解决方法,就是平行的应用。
平行可以找到更多的选择,发现更多的方法和可能性。
遇到分歧时,我们先判断分歧所在的层面,然后在更高的层面找到双方可以接受的共同点,再开始下切,引导对方在某个层面找到更多的选择。
如果一个人总停留在宏观上,容易导致不接地气,会有虚无缥缈的感觉;而总是从微观角度去看问题的人又容易沉迷于细节,缺乏大局意识。因此,我们要觉察自己惯用的归类方式,不时提醒自己进得去(微观),出得来(宏观)。
心流感悟
上堆:以高维思想,找方向,达共识。
下切:以低维思想,找分歧,解问题。
平行:以同级思维,多选择,多方法。
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