今天下午我预约了拜博口腔植牙手术。
拜博口腔是泰康保险旗下的私立口腔医院,我的主治医生又是拜博技术最好的高院长,今天的手术,本应该有很好的服务体验的,可惜我今天水逆遭遇有点不太行。
原因我事后总结一下,主要是我选了最好的医生,却遇到了最奇葩的护士。
我预约的三点,高教授忙,我的手术排在中间时段,时间不能保证,作为患者,我是有心理准备的。
那位护士挺咋呼的,把我从休息室带走,到手术室做术前准备,把口布蒙在我的脸上,手术器械放在我胸口,然后就没有然后了。
我因为漱口药水的刺激,要吐口水,她说:“您不用吐口水,一会儿我会给您吸的。”
然后也没有然后了。
我只能吞下去。
我蒙着眼睛,只露一张嘴,等了四十分钟高教授才从上一台手术下来。
手术中那位护士也不好好给我洗口水,因为植牙过程中,要一边钻一边喷淋散热的冰水,我口腔里特别热闹,又是水又是碎屑,无奈这位护士不及时吸口水,搞得我一直呛水,有两次我都痉挛了。
手术结束后我特别不高兴,马上和拜博的助理郭女士反馈了发生的事情,我特别不理解的是,这么好的医生,为什么配个这么不负责任的护士?
这位护士不仅水平不行,服务态度也不好,我是有创手术,加上她不给我好好吸,术后嘴巴里特别不舒服,有渣渣,有药水的苦味,还有血腥味,手术椅子摇起来我吐了一口口水,里面很多血丝,便让她给我一杯清水漱口。
她懒得倒水,便拿出权威的样子说:“您这两天都不能漱口了。”
我麻药没过劲儿,整张嘴都是麻的,没法和她争辩,只能忍了。术后她带我去拍片子,我还没拍完她已经走了。
我从拍照室里出来,找不到人,问杨先生:“护士呢?”杨先生无奈地说:“她已经走了。”
虽然我麻药过了就投诉了,但是心里的委屈却没有得到宣泄。
回想自己在手术室里的情景,特别后怕,我被呛的时候有几次都无法呼吸了,那个瞬间心中既恐惧又无助,幸好由于生理反应我腹部痉挛了,身体弹起来,把喉咙处的水咳出来,才恢复了呼吸。
对于我的投诉,助理郭女士答复得特别有技巧,她首先安慰我,并对让我在手术椅上长时间等待的事情道歉,却只字不提手术中由于护士吸水不及时,造成我呛水的事情。
她的顾虑我也理解,不外是想大事化小,等事情过了,我也就消气了。
生活中有些事情就是这样,是非对错很清晰,却只有让无辜的人吞咽委屈,因为不与垃圾人纠缠才能尽早摆脱噩梦。
呵呵,只是可惜,这次吞咽委屈的人是我而已。
我自问已经做了应该做、能够做的事情,期望能够避免下一位患者遭遇同样的事情。
小壮壮很喜欢杨先生
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