背景:
对小程序授权弹窗触发场景进行分析
选取对象:
选取阿拉丁指数中总榜与成长榜中的部分网络购物类小程序进行分析。主要为B2C,本地生活类,返利类三种购物类小程序。具体为京东购物、唯品会、每日优鲜、兴盛优选、淘集集、甩甩宝宝。
授权弹窗触发记录:
总结
B2C类
特点:
京东购物与唯品会首次触发均为提示有新人福利,点击领取以后再提示授权基本信息。未授权情况下均可以浏览商品。
具体:
整体上京东不强制要求用户授权信息,不授权个人信息情况下也能较好地使用,不会打断用户的购物流程。京东购物仅在初次进入小程序时以新人福利引导用户授权,若用户5s内为点击领取新人福利,或是从新人福利页面返回,后续不会再主动要求用户授权信息。此外,在订单详情页时会弹出用户地址授权,若未授权,可以手动输入地址。且未授权登录状态,也可以查看到浏览记录,订单等信息。
唯品会相比于京东购物,多次反复引导用户进行个人信息授权。在我多次拒绝授权信息以后,弹出了选择性别的提示框。猜测是因为相比于京东购物,唯品会中展示的商品对于不同性别的展示商品有更明显的倾向。唯品会中未授权状态下不能购买商品以及查看个人中心的信息。
疑惑点:
感觉京东购物更侧重的是让用户完成下单购买这个行为,授权只是在适当的时候引导用户去授权,用户拒绝授权也能很好地完成购买。而唯品会当中多次引导用户授权信息,并最后提醒输入性别,这可以理解为是由于商品种类不同,更需要得到用户个人信息。但是对于是否需要授权才能下单,唯品会与京东的不同又是出于什么角度考虑?
本地生活服务类
特点:
兴盛优选与每日优鲜均是在用户一打开小程序就申请获得位置权限,这是与服务类型有关,因为涉及本地生活服务,一个服务点涵盖的范围只是周边几公里,这时用户位置直接影响到是否能使用小程序的服务。
不同的是每日优鲜在拒绝授权位置后,可以选择手动输入地址。完善地址信息后可以浏览商品并加入购物车,但是在最后点击结算时必须授权个人信息才能进入结算页。
购物返利类
淘集集与甩甩宝宝均需要授权个人信息后才能进入小程序,否则不能使用小程序。
思考
总体来说,小程序都是希望拿到用户的更多信息。理解比较顺的流程是像B2C类以福利引导用户下单,并在需要购买时引导授权信息,这样对于用户来说,申请授权的理由比较充足,也容易接收。对于本地生活类,因为服务与用户位置关系密切,在使用时需先输入地址信息,这种设置也容易理解。对于购物返利类,不理解为什么不能让用户先去逛,尝试了猜测甩甩宝宝这样做的理由,但是不能理解为什么淘集集一定要用户授权。
其他:
甩甩宝宝
甩甩宝宝比较有意思的一点是用户一进入的登录界面两处文案强调了自己是腾讯投资的,猜测这是以腾讯品牌为自己背书,增加可信度。
授权用户信息的使用
猜测是否该小程序侧重于用户分享,拉人头。获得用户信息可以更好在传播过程中增加可信度以及便于用户之间的联系。
掌柜端:粉丝的显示即搜索是通过微信名及微信号,点击“联系ta"复制该粉丝的微信名,便于直接去微信聊天框跟对方聊天。
粉丝端:第一张图为自己主动登录甩甩宝宝,第二张图为点击好友邀请进入甩甩宝宝。
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