天下没有陌生人，我们只是还没有认识的朋友 (一）

中国人擅长熟人社会的社交规则和技巧，却不擅长与陌生人打交道，缺乏对陌生人表达友善和爱的能力 。

今天的我们，正处在熟人社会向陌生人社会的快速转型中。我们需要在短时间里与大量陌生人建立浅度联系，为以后产生更多交集留下空间。

如今即时通讯工具越来越发达，沟通变得非常顺利，可是却让人和人的距离越来越远，也让人的注意力越来越涣散。

天下没有陌生人，我们只是还没有认识的朋友 (一）

而人类的本性是，每个人多少都有点自命不凡，每个人都期待自己被关注。好的社交和沟通交流会让你时刻体会到被尊重，被喜爱的感觉，这种愉悦，更多的来自于面对面的交流，而非虚拟的。

关于沟通交流的书籍和建议都很多，秉承简单实用的理念，我们今天就先说两个简单的生活和工作的沟通技巧。

一，主场优势

主场的优势自然不必多说，只要看看各个国家不惜下血本争夺主场就知道了。现实生活和工作当中，一旦你在心理有了主场优势，你的气场马上强大数倍，从被动变为主动。

有一次，我到一个陌生的地方参加一个项目，中途有个人过来对我说，这是一场有关中国话题的活动，可是却没有针对中国本土的特色宣传，主办方实在是欠缺考虑。他十分细心地问我在现场的感受，以及项目未来在中国发展的相关问题。不知不觉，我们就这样聊了许久。我当时心想，主办方还真是周到体贴，怕我在现场觉得孤独，还特地派人过来陪我聊天。

可是活动结束之后，直到工作人员过来介绍情况，我这才知道他跟我一样，也是参加活动的人。可是他那种以东道主自居的身份打开话题的方式，一开始就让我感受到了被照顾被关注的体贴，轻而易举地就打开了话题。

天下没有陌生人，我们只是还没有认识的朋友 (一）

主场优势如何运用到工作当中呢？我们说一个反例。

曾经碰到一个工作了几十年的女老板，非常强势又顽固。她的办公室在整层楼的角落里，发落大小事情一概都被叫到她办公室，平时没什么事她几乎不怎么迈出自己办公室大门。所谓强龙不压地头蛇，总部的任何指令到她那里都要绕着走，想要说服她十分困难，我们的工作又绕不开她，每次都被她拉到办公室训得灰头土脸。后来我们想了一个办法，就是将她请出自己的老巢，要讨论的事情都在集中办公区域，或者是公共会议室。虽然还是十分的强势，但是她的态度已经缓和了许多，至少在公共场合不会再那么无理取闹。真正做决定的时候，更是将她请到别的办公楼，丧失了主场优势的她，面对公平合理的决议，她十分礼貌地表示全力配合。而下午回到自己办公室的她，开会的大嗓门，在办公室另一个角落的我们都听得一清二楚。主场优势带来的权力，可见一斑。

二，开放和封闭式问题

我们一般认为提问只是日常谈话的一种普通形式，可事实上，好的问题，对于打开话题，增进沟通了解，都十分的重要。

我们一般根据场合来用封闭式问题和开放式问题。

封闭式问题有固定的答案范围，有时可以直接用“是”或“不是”来回答。如果连续被问几个封闭式问题，我们就会讨厌，这种感觉就像你在被审问一样。比如春节期间中国式的亲戚，他们最喜欢连续问封闭式问题：有对象了吗？什么时候结婚？工资多少？买房了吗？有车了吗？我有一个全天下最善解人意的父皇，他很少问我连续式的封闭问题，也帮我挡住了绝大多数的审问。当然，他也从来不对别人家的孩子实施任何审问。所以至今，还没有任何一个男人比他更值得我爱。

天下没有陌生人，我们只是还没有认识的朋友 (一）

相比封闭式问题，开放式问题能让人放松。比如你对这件事情是怎么看的呢？你有什么想说的呢？不过值得注意的是，开放式问题范围不要一下子拉得太大。我曾经和同事中午吃饭，对方突然抛给我一个问题，你对中国经济怎么看？你可以想象在中午饭点那个嘈杂喧闹的环境当中，让我展开一场精彩纷呈的长篇大论场景有多尴尬？因为对方是一个技术宅男，我跟他也十分熟悉，就毫不客气地把问题抛了回去，每天和你在一个办公室，你对经济怎么看我就怎么看。实际情况是，我虽然对经济学很感兴趣，也略有研究，但是这个宽泛的话题要发表长篇大论也不一定能说明白，这个话题就是一个无底洞。

好的开放式话题应该是结合具体的场景，让对方自如的发挥出自己的优势。比如我很喜欢的一位姐姐，她问人观点的时候，就说，最近这次摩拜收购事件对你们的零售业有什么实质的影响吗？对方是一位咨询专家，谈的既是最热点的话题，又是对方熟悉的领域，很自然就拉开了话题。这就是让人感觉自如的问题，这种问题遇弱则弱，遇强则强，我怎样答都可以，也觉得很放松。

天下没有陌生人，我们只是还没有认识的朋友 (一）

但是，并不是所有情况下开放式问题都效果更好。比如在谈判时，对方可能会隐瞒或说谎，开放式问题就会给对方留下余地。而这时候封闭式问题更可能让对方说实话。比如，“现在项目进展得不顺利，对吗？”这样问就不如直接问“现在项目进行得怎么样？”到哪一步了？你们还差多少手续？

但是，除非是在谈判这种极其特殊的环境中，连续发问这种方式，在其他场合要慎用，因为其杀伤力十分巨大。

曾经有一位个性十分鲜明，极具个人魅力的领导跳槽到另外一家公司当一把手。公司第一次会议上，他就对下属采取封闭式的连续发问，让对方下不了台阶，当天就递交了辞呈。这种带着明显目的的发难，也就是连续型的封闭式追问，对于锻炼个人的思维，刨根究底的研究问题十分有用，但是没有受过这种专业思维训练，在公开场合，一般人都会扛不住这种压力。当然，至于那位一把手，在下属递交辞呈之后，随后将绝大多数中层换上了自己的原班人马。

如果你不是打算要对下属动刀，这种连续的封闭式提问，在公开场合还是慎用为宜。

天下没有陌生人，我们只是还没有认识的朋友 (一）

总结一下，我们要学会利用主场优势的心理，增强自己的底气，根据场合选择合适的开放式和封闭式问题，让对方自如的发挥出自己的优势

总之，社交不是为了获取信息，利用，操纵他人，而是为了展示你的真诚，友善和爱，实现合作共赢。