作者介绍：
长期任职世界500强企业专职从事培训工作，获高级讲师认证、专业学习设计师认证。热爱教育事业。
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作为一名企业内部培训人员，经常面临的情况是，业务部门领导或者老板直接要求开发一门XX课程给员工培训。遇到这种情况，你怎么办？
火急火燎开发出来，好不容易交付了一期培训，结果一线和业务部门质疑培训效果，认为不符合一线需求。这种情况在每一个培训人职业生涯中，想必也经历无数次。
甚至有调侃称，HR就是背黑锅的。
有个事实是，培训这件事，如果脱离业务，必然变成纸上谈兵的学习任务，被一线业务部门吐槽至死。可如果要深入业务，拜托，我就是个搞培训的，每家公司业务都不尽相同，你搞房地产他搞软件销售，我就是个天才也学不完业务啊。
有句心里话一直没跟老板说，我要是懂业务我就去搞销售了，钱多又核心，我跟自己有仇还是跟钱有仇？
别跟我提钱，这些都是内训同行之痛啊。
好，那我跟你谈专业。
既然入了这火坑，不如看看怎么在火光中翩翩起舞，如（sheng）凤（zhi）涅（jia）槃（xin）。
首先谈谈最难最迷茫的课程开发。
不像学校课本上所学的那么理想化，一门课程的需求，往往来源于老板。接到需求之后，年薪10W的都转头就开始找资料写PPT了，而你，千万不要！
第一步，需求分析
没错，大部分需求来源于老板，换句话说，是来源于公司战略。也就是说，公司要转型了，需要员工们具备新的意识，掌握新的技能，所以得培训啊。
可是所谓“需求”与实际能落地的培训之间，差了十万八千里。这里面的文章，才是衡量你身价的关键。
需求分析的核心是两点：人、研讨对标。
关键是要识别出需求具体是什么，哪些是真性需求，哪些是假性需求，哪些是靠培训能解决的。具体步骤和方法在总论中不展开，将来会对每一步进行单独专篇的详解。
第二步，高阶设计
千万不要以为厘清需求以后就可以开始动手写PPT了。就像建房子，上来就开始垒砖的工人，永远只能是垒砖工。
高阶设计是整个课程的顶层设计，所有一切的PPT教材、教学活动设计，都是对准顶层设计。
在高阶设计阶段，要确定几件事：要培训什么内容（赋能点）？对谁培训？培训目的是什么？要达到什么样的培训效果就算是培训成功了？（联合业务部门及权威专家共同制定你的KPI）。
第三步，概要设计
别着急，还不到写PPT的时候。
在课堂上我们见过各种各样的活动、形式，有些很有效的辅助了授课，有些却像花架子，热闹一番不知所云。这其中的差别源自哪儿？就在概要设计。
在这个阶段，对准之前制定的高阶方案，对每个赋能点进行展开，确定如下内容：
1. 每个赋能点下具体培训什么知识点；
2. 每个知识点之间的逻辑关系及比重；
3. 每个知识点采用的教学活动；
4. 每个知识点的授课时间。
这是课程设计里最容易跑偏的一步。许多课程开发完成之后，你会发现更多是堆砌了一些现有能找到的资料，而非真正意义的课程。在这里，你急需一张模版，从高阶到概要帮助你细化梳理，沿着赋能点确定关键环节。
第四步，详细设计
直到这里，你终于可以开始动手写PPT了。
幸运的是，你不再像以前一样苦思“我手头有哪些材料”，也不用纠结每一页写什么，哪个地方该用个什么教学活动。这一切都已经在概要设计中明确。
所以，这一步的关键是：美工。PPT怎么也得够漂亮才能显示出培训人的专业性吧，毕竟很多老板不懂业务只看外表。（这是个认真脸的玩笑）
在这个阶段，你可以输出课件整套终稿，应该包括以下材料：
1. 教师版PPT
2. 案例手册
3. 演练输入材料
4. 演练输出模版
5. 学员版PPT
6. 教师讲义
第五步，DRY RUN
输出所有的课件套装不是你的终点，你的终点是开发出真正的好课程。
一门好的课程，离不开两个方面的评价：开发，交付。授课效果有时甚至超越你开发设计过程中付出的艰辛。
从开发到授课交付之间，很重要也是最容易被忽视的一步，就是试讲。
试讲环节最重要是找到对的学员。不要以为老师在台上照着流程试讲一遍就能识别出什么问题。
怎么找到合适的学员？怎么获得业务部门支持？选取哪些内容试讲？怎么保证在试讲过程中能获取到用于课程优化的信息？怎样避免课程开发时间过长耗费资源过多得不到公司内部支持？……还有很多很多细节，决定了每一步操作的成败。
请期待并督促我对每一步进行专题写作，详解课程开发环节每一步的神操作。
感谢您的耐心阅读，期待我们更多交流～
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