我们在真正见客户，我们就必须要做足功课，才能够不被客户问住，才能够在跟客户打交道的时候，不至于心里紧张。
一、这个时代，只有专家才是赢家，而赢家通吃！
一定要想办法让自己干什么像什么，要至少成为这方面的一个专家；你要成为这方面的真正的代言人。干什么就像什么：同时你也要记住，即使你不是真正的专家，也至少要像专家，让别人觉得你是那个样子，别人就可能少提很多刁钻的问题，这很重要。比如说你做中医给人看病，如果你连个褂子都没穿，甚至还穿个骷髅服、手上带几个大金戒指，你还给别人把脉，你认为别人能信得过你吗？对方早都吓跑了！这就是你再高的专业，如果你不像专家，那对方也不会给你机会。就算对方再痛苦、再着急，但是看到你这种形象；他在着急，也不会找你行医。
二、四项专业知识准备是必须要做的：
同时再见顾客之前，一定要做到这四项专业知识的准备到位，这是必须要做到的。
这四项专业知识分别是哪些方面的？
产品方面，你对自己的产品的卖点、特点、功能怎么使用；这个产品往往能够起到什么样的一种成效、有没有什么样的服务作用，主要功能、辅要功能等等，这就是对产品要有一个360度的了解，这样你就是产品的专家了。
客户方面，你要了解你产品所指向的客户人群，他们往往都有哪些问题、他们往往关心、担心什么、往往都有哪些需求、有哪些痛点、在哪些地方都会比较兴奋，甚至这种客户往往又有哪些分类，提前要对客户进行有效的分析，成为一个客户专家+产品专家。
市场方面，比如说对竞品的分析、对行业的了解、对趋势的把握、对政策的认知，这些都是市场方面。不管是竞争对手的行业情况的趋势把握、还是政策了解的，这些其实都会在跟顾客聊天的时候：你懂的越多，你最后就更有说服力。你市场方面把握得越多，你最后了解的资讯就越多，不至于被客户抛出来一个资讯把你打蒙了；客户抛出来一个行业资讯，这个资讯拿出来，你竟然不知道，也不知道该如何接话，那一刻你就从自信状态降到非常弱势的状态。
流程方面，往往一个销售员在成交的环节上不是那么顺利，是因为在这四项准备上会出现一些差错，要么对产品了解不够、没有专业型；要么对客户调研不够，对客户的属性了解不多；要么对整个行业的情况、趋势以及竞品的分析不到位；要么对流程把握总是跳跃式发展，而不是按部就班的水到渠成，这都有可能影响我们最终的成交。
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