不知道你平时跟同事、朋友聊天的时候会说道或者听到,“还是你的或你们部门的工作相对轻松一些,每天做些处理,就能完事”,类似于这样羡慕别人或者别的部门工作的话,这在无形之中就范了眼高手低的毛病;这周,新的工作内容让我意识到之前有这样的想法是多么的可笑,在没有做过别人的工作之前,轻易的下结论是多么的可怕。
01
这周开始学着做APP的产品原型,原本计划用8个小时工作量,大概2个工作日就可以完结。但是一直做到周三,用了差不多16个小时,做出来的结果还不是很满意,跟最初的预期有些距离。
一直在做运营的工作,跟产品设计靠得很近,每次版本更新,产品经理收集需求,都会把新需求的逻辑、希望展示的方式、需要做的数据埋点等等,自以为思考的很完整,交到产品经理手中,虽然认为他们需要通盘考虑画原型,但会不会特别难,跟UI和开发进行对接和跟进就可以了。
这周自己开始产品原型制作,让我意识到大错特错,眼高手低是多么的可怕。虽然原型之前已经做了很多的思考,可实际做的过程中还是发现,自己思考的漏洞和不足:有时候每个人负责的都只是业务的一小块,提出需求和思考都是从自身业务出发,而没有从整体协调的角度出发;看似简单的事情,要做好,没有那么容易,没有亲自做过的事情,不要轻易地对难易下结论了。
02
意识到这个问题,晚上跟做负责做咨询销售的同事坐一起吃饭,就提到了这个话题,结果她对这个结论比我认识的要更深刻:
“你看公司做电话咨询,很多人认为打打电话,陪用户说说话,订单就来了,其实哪有那么简单。很多人,包括你在内,可能没有看到我们咨询部门比公司任何一个部门的人员流动都要频繁?为什么有的电话咨询师一直都在,而且业绩很好,有的电话咨询师还没有过试用期就已经走了,咨询远没有打打电话,说说话那么简单,很多人对电话咨询销售的了解仅仅是打电话而已,而导致误解。其实一个咨询师对业务的知识量,有时是超过直接业务对接人的。”
意识到问题,很好;但是意识到问题,怎么解决,才是关键。就接着问,如果遇到有人讨论你的工作简单,你会怎么回复?
“说出这样问题的人,一种是对现在工作确实是不满意,一种是为了显示工作优越而已,但这两种不论哪一种,他们说完了都该干嘛还是干嘛。你说你的工作也复杂、也辛苦,那就掉入到成为祥林嫂的陷阱里面去了,他们才不管你的复杂不复杂,而你又不能让他们做你的工作试试,所以遇到这样的情况,看着他微笑,然后内心呵呵就好了。”
每一份工作都不简单,每一份工作都有它的独特性,在没有亲自做过之前,就轻易地对难易、对高低轻易地下结论,正好将自己眼高手低的毛病暴露的一览无遗。而面对别人对工作的误解,也没有必要解释,要知道他们不是要听你的解释的,微笑着呵呵就好了。
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