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5月20日,表白日
我们在德保银行,在吴老师的带领下,用实际行动向创千家的德保农业银行表白。
行动一:给银行员工赋能。通过晨会,带领员工会面十二步法的手势、表情、仪态的实操。规范服务流程,跟班服务,记录员工的服务过程,为晚课点评做准备;
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行动二:核对标准,重点对内部环境的35条,提出具体的整改方案缺点;
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行动三:会面,跟市里的广告设计师会面,对银行的环境的打造做第一步的设计沟通,跟德保的文化活宝黄主席会面,了解德保文化历史,挖掘当地文化特色,让文化和德保农行有深度的链接;
行动四:完成设计,吴老师跟银行的领导和设计师做深度的沟通。银行内部环境的设计基本方案已经完成。完成内部环境的设计方案,上晚课,给银行网点员工做仪态训练,
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