1. 非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，让我们不再条件反射式的反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望，有意识的使用语言，让我们既诚实、清晰的表达自己，又尊重且倾听他人。
2. 非暴力沟通的四个要素：第一个要素，就是客观的说出观察到的事实让对方心服口服。第二个要素，说出自己的感受让对方和自己内心链接。第三个要素，提出自己的需要。第四个要素，说出具体的请求，明确了未来两个人为了改善这件事，可以尝试做些什么。
3. 语言是窗户，否则它是墙。好的表达真的是有谱可循的。
4. 其实无论是身体上的暴力，还是语言上的暴力，对于每一个人来说都不容小视。
5. 我不会轻易害怕，那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。
6. 这种隐蔽的语言暴力，就像是地狱之火的燃料供应。拳打脚踢是一种暴力，另一种暴力我们千万不能忽视，那就是语言上的暴力。
7. 一句无意中的数落，有可能一种内心长久的摧残，会打击孩子的自信心，造成一种自卑心理。
8. 皮肤上的伤口的愈合最多不超过21天，但是语言暴力导致的心灵上的伤口的恢复，或许需要一辈子。
9. 我把全世界所有的语言暴力，概况为4D语言。第一个D，Diagnosis，过分诊断。第二个D，Denial，否认，否定。第三个D，Demand命令，说教，威胁。第四个D，Deserve简单来说就是你应该怎样怎样。
10. 如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成他的无情。
11. 观点的意思是从一定的立场和角度出发，对事物的一种主观评价。
12. 非暴力沟通指导我们要基于特定的时间和环境中的观察来发表自己的见解，这样就不容易伤人。
13. 不带评论的观察，是人类智力的最高形式。
14. 让我们收起那些所谓的评判标准，转而培养一个像摄像机一样的眼睛，站在事实的角度，去接纳所有人吧。
15. 如果你要让对方更好的理解你，你应该直接的说出你内在的感受。
16. [培养准确的表达感受的能力，对一个家庭来说特别重要。培养准确表达感受的能力，对于一个生存在职场里的人也特别重要。
17. 当挑战来临时，适当的示弱，说出你当下的感受，可以让你更好的胜任这个挑战。
18. 我认为，如果一个人敢于准确的说出自己的感受，全世界的人都会来帮助他。会表达感受的人，全世界的人都会去爱她 。
19. 当我们使用了任何字眼去暗示别人是错误的，是有问题的时候，其实都是一种对我们自己以及他人内在生命的一种伤害。
20. 如果你不看重你自己的需要，那么别人也可能不会看重你的全部，如果直接说出需要，就有可能获得对方积极的反应。
21. 好的表达的标准：我认为，最好的标准就是要让它竭尽所能的接近真相：事实的真相，感受的真相，需求的真相。
22. 一旦你能主动的开始谈论需要，而不去指责对方，我们就有可能找到办法来满足双方的需要。我们不仅要自己说出需要，也要引导别人说出她的需要。
23. 凡事有沟通，就是有需要，需要被满足，危机便化解。
24. 非暴力沟通的四个精髓。第一个精髓就是：我看见（不带评论的观察）。不要条件反射式的主观评断，要放下所谓的道德评判标准，而要像一台录像机一样，基于事实的观察，客观的描述。第二个精髓就是：我感觉（说出内在感受）。第三个精髓是：我需要（说出内在需要）。第四个精髓是：你可不可以（给出具体的请求）。
25. 没有人喜欢被胁迫着去做，而喜欢自愿去做，更加喜欢协作着去做。
26. 好的请求的三个条件：第一：要非常具体。第二：不要告诉他不要做什么，而要告诉他要做什么。第三：要委婉的请求，而非要求和命令。记得加上五个字：你可不可以。
27.说话的时候，要先Hold住自己，别条件反射式的马上评价他人，而要去觉察你说的这句话是事实，还是观点。
28. 非暴力沟通真的是创造幸福的沟通方法。
29. 不要忘了海平面下的冰山，那才是最重要的地方，把他们也呈现给对方。海平面下的冰山，就是你的观察，你的感受，你的需要，你的请求。
30. 如果对方拒绝我怎么办？因为我的关注点错了。我们不要只关注非暴力沟通的最后结果，应该培养非暴力沟通的意识。不要走进我一定要说服他，我一定要战胜他的误区。用非暴力沟通培养自己强大的内在，比追求效果更有价值。用再次倾听的方式与他们的内在链接，说出或者询问他为什么会拒绝你，他们当下的感受和需要。
31. ]愤怒的本质是因为我们正在评判。
32.当我们试图有头脑来理解他人，此时此刻我们并不是真正和他们同在。
33. 非暴力沟通的价值在于心与心的链接，不要过分追求效果，不断的寻找感受和需要，也同样重要。
34. 愤怒是一份礼物，激发我们去了解引起我们这种反应的未被满足的需要。
35. ]愤怒其实是有价值的，但是条件在于你不去疯狂的愤怒，而是去搜寻那个真正的需要。
36. ]管理愤怒的三部曲就是：第一：寻找需要。第二：不评价。第三：表达你的需要没有得到满足时的那个感受。
37. 人不能以貌取人，不管将来贫穷还是富有，不要看不起任何人，更不能看不起自己。
38. 不去评判别人，幸福将会包围自己。
39. 第一个话题：完善沟通的最后一步：就是请求对方给你反馈。我们也应该鼓励对方去充分的表达他的想法，一旦他的想法和我们的意思有所不同，那么我们就有机会做适当的补充。
40. 因为我们会担心对方觉得自己的这一步是多余的，怕别人说我们啰嗦，说我们套路，而且还特别害怕对方回应我们，给与我们不情愿的回应，那说明又有了一个新的机会，运用非暴力沟通再试一次。
41. 请求反馈很重要，我们不仅可以请求对方反馈是否已经听懂，还可以通过合理的请求反馈，要到三个很有价值的信息。第一：请求他向你反馈的此时此刻的感受。第二：请求了解对方内心正在想什么。请求对方反馈一下是否真正愿意接受我们的请求。
42. 不要成为一个说话偷工减料的人，要学会请求反馈。
43. 探讨的第二个话题：去强大你的内在。强大自己内在解决方案就是：不要对自己说语言暴力，而要关注自己的内在需求。
44. 第三个话题：接纳那些语言暴力。要不断强大自己的内在，用豁达的内在不断的去倾听对方的感受和需要。
45. 一旦对方做了不符合我的价值观的事情，我就认为你是有问题的，那我就有资格来为你施加身体上的暴力和语言上的暴力。
46. 把遇到的拒绝变为接受，把内在的混乱变为有秩序，把你大脑中的困惑变为清晰；把一桌简单的饭菜变为一桌盛宴，把一所简单的房子变为一个温暖的家庭，把一个初次见面的陌生人变为一见如故的好友。
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