一、每日晨读

《怎么跟所有人都聊得来》

1、我对你感兴趣。

想要促成一次成功的沟通，那么在聊天开始之前，我们最起码要先给对方传递一些信息，那就是：我对你感兴趣，我很想跟你聊天。

与人接触的过程中，微笑、目光关注对方、身体微微前倾、四肢状态舒展等等，都是你表现自己开放状态和对对方感兴趣的体现，言语中，将话题尽量放在对方的身上，不要过分的关注“我”怎么样，而是更多的去关注对方的想法和与对方相关的而一些人和事，交流中适当的加入一些自己能参与的话题，或者一些比较新颖的事件和观点，既让对方有被尊重、被关注之感，又能引发对方对你的兴趣。

2、我们之间能有良好的互动。

代入感和投入感。

代入感，就是指我们在表达自己或者说一件事情的时候，要给对方创造画面或者一些直观感受，让对方能进入到你说的这个情境中来。那么最好的方法，就是讲故事。想要你的故事生动，最基本的要包括三点：情景、冲突、收获。

投入感，就是说你要让对方感受到，你是进入到对方的情景和情绪感受之中的。怎么表现投入，运用你的肢体语言和表情来告诉对方。

3、我有在认真倾听你的话。

要积极的倾听，而不是被动的吸收。在倾听的同时，要注意同时收集三方面的信息“他想表达的是什么”“她找我说的目的是什么”“我能提供怎样的帮助和建议”，然后通过梳理谈话中的关键内容，提高沟通的效率，在对方有表达不清楚的情况时，主动要求对方对此进行一下解释，以便更好的领会对方的意图，避免因理解错误而搞砸事情。

4、我们有情感共鸣。

想要让对方愿意跟你聊天，你还需要给对方创造一个好的价值体验。这里的价值体验，既包括让对方感受到你对他有价值，还包括让对方感受到自己有价值。

5、结束时要有仪式感。

在快结束的时候做一些铺垫，并且再次肯定和对方聊天的感受，对于最后的分离或者结束表现不舍，才是正确的结束姿势。比如说“我什么时候有什么事情要离开，今天和你的聊天真的很开心，改天我们再约”，在离开的时候，可以的话，握一下手，走的稍远时回头望望，都会让别人感受到自己被重视，从而对你有一个好印象，以便保有下次还能一起聊天的机会。

二、课程

第十八讲《线上沟通法则：微信怎么聊让人对你印象好》

线上沟通也是重要的交流渠道。

1、远离“在吗”，有礼貌的开头并提供给对方必要的信息。

开头正确的做法是：简单的问题+提供给对方一些必要的信息

必要信息视对方的身份而定。

2、使用表情和表情包要因人而异。

中年人和年轻人的使用习惯不一样。如果不是为了好玩而斗图，不要没完没了地发表情包。不要用图文表情来代替语言表达，不然会给人不稳重的感觉。表情包表达的信息是有限的。

发送大段文字之前一定要检查有没有错别字和表达不清、词不达意的地方。

不要用“呵呵”“哦”。

不要随意用一堆感叹号。一连串的句号问号也不行。

3、可以用文字解决的事情不要用语音。

发语音除非有绝对的上下尊卑关系，一般上对下可以发语音。

发语音是自己方便，没有给对方社交价值。

收到大段语音对于接收人而言是困扰。

语音很容易让人遗漏重要信息。

文字分条，排序后再发给对方。

必须发语音的场合，先征询对方是否方便。

发语音时，说话之前先停5秒，说完之后再停5秒，以免话没录全就发出去了，遗漏重要信息。

4、朋友圈有礼貌的互动。

树立存在感，给别人的朋友圈点赞和评论。

不要刷屏。

注意朋友圈分组，做个合格网民。

准备两个微信。工作的微信和生活社交的微信分开。工作微信打造精明强干的形象，树立职场IP。

5、避免聊天强行中断，善后工作不能少。

不要聊着聊着就消失了，要给本次沟通一个评价。“今天聊得有点晚了，就不打扰你休息了，我们下次再聊。”

如果聊天中途突然有事，要把之前的话题结束，跟对方说声抱歉。

6、其他注意事项

及时回复很关键。一时不知道该怎么回复时，可以礼貌地说：“我现在比较忙，不方便回复信息。”避免产生误会。可以给这条信息设一个提醒功能，以免忘记回复。

把他人的微信号或名片发给另一个人之前，应该征询本人同意。

拉人进群前要提前说明。

使用微信群时，能私聊的绝不群聊。

群发消息还不如不发。

朋友圈发聊天截图要打码。别人照片要经过别人同意。

加好友时，职位低的人扫职位高的人的二维码。

三、作业

对照这节课学到的内容，盘点自己有哪些微信社交的错误使用方式，并重新分析一下该如何改进。

【答】错误一：表情包的过度使用。现在有个问题，跟同学朋友聊天很习惯用表情包，甚至有种不用表情包就无法准确传达情绪的感觉。以至于跟导师发邮件的时候，因为没有表情包，总觉得不够到位。

改进一：尝试用文字表达情绪。

错误二：朋友圈互动较少。

改进二：注意朋友圈的互动。给朋友点赞。

错误三：结束聊天的时候不够有仪式感。

改进三：构建合适的结束语和程序。

四、实战

今天的三个沟通问题是：

① 夫妻之间因为孩子教育问题产生矛盾时，应该怎么正确处理？比如爸爸/妈妈一方对小孩非常严厉，写作业的时候总要在一旁看着，不停的指导，做错了就大发雷霆，搞得孩子很难集中精力学习，应该怎么办？

【答】

② 如果你是社区的工作人员，经常有居民跟你反应，小区里的住户小李经常玩架子鼓扰民，你觉得应该怎么去跟小李沟通解决这件事？

③ 和相亲对象微信应该怎么聊，更能拉近双方之间的关系？比如，应该保持怎样的社交频率？