20年01月15日，谈客户关怀。
今天收到了比特时代的新年礼包，拆开一看是一个精致的小铁盒。
打开铁盒一看：按惯例一张贺卡、两副币圈扑克牌、一个加湿器、一个U型枕、一个睡眠眼罩，当然全部是定制款、印有AEX字样。
今年的礼包让人感觉很奇怪，加湿器本来家里就有而且更大也更好、U型枕对我毫无用处、平时睡眠还可以也没用睡眠眼罩的习惯。唯一能派上用场的似乎就是扑克牌了，但上次送的扑克牌到现在还没拆呢。
精致的小铁盒加上这么一包礼物，挺贴心的，但不知道负责筛选礼物的人有没有想过：笔者是一个钢铁直男，这么女性化的贴心礼包对我又有什么用呢？
依稀记得去年的大礼包是各种食品：薯片、坚果以及猪年公仔，东西还真不少，虽然廉价，但仍能让人感受到平台的关怀，最重要食品起码是能吃的。
现在让人尴尬的地方在于东西都能用，但完全用不着！也许读者们会觉得笔者有礼物收就不错了、还挑三拣四的。但事实上这确实对我造成了困扰：用不着的东西放着吧就是生活垃圾；转手卖掉吧，还得自己拍照填写信息出售闲置，浪费笔者的宝贵时间；扔掉吧，显得很不近人情、辜负人家一片好意。
笔者觉得币圈项目方或交易所经常送这种奇怪的礼物：有送钢笔的、有送金条的、有送公仔的、还有送音响的。完全不考虑人家用得到用不到，一副“反正我们已经送了，你们爱收不收的样子”。
我真心建议币圈项目方和交易所去淘宝、京东等大型网购平台的卖家店里学习一下什么叫用户体验。最差劲的用户体验就是你钱花了、还给别人增添了不必要的麻烦。
要提高用户体验，首先你得明白用户需要的是什么、而不是你想送什么！如果是过年礼物：送几包瓜子花生薯片也好啊，礼物虽然不贵却能让大家感觉到这是在过年。
实在不知道送什么好，送币也行，谁又会跟钱过不去呢？BTC太贵了，那就送ETH，ETH也不便宜了，送0.1ETH也行啊。连0.1ETH都不愿意出，打个电话祝福新年快乐总行吧。这样你省了心，收礼的人也开心。
奉劝大家过年送礼不要自作聪明了，送礼还是走点心吧。
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