很多人看了很多关于情绪管理的书籍，自我的焦虑、情绪的管理还是没有太大的变化。感觉看了很多，学了很多，仍然还是没有学会“管理”。
为什么？
因为我们没有承认“失控”。
最近在听崔老师的《权力管理——如何提高能动性，做最强大的自己》，想和大家分享一下。
在课程里面讲到一个案例，崔老师经常问她儿子，先吃饭再玩，好不好；先刷牙再讲故事，可以吗？实际是把“不好”、“不可以”这种拒绝的口子留给了他。如果换成说：“现在收拾好玩具，马上过来吃饭。”可能被拒绝的概率就会少很多。
针对课程的内容进行案例分析，我们从评论中看到各种各样的疑问，有一位朋友就提出：如果我们直接命令小朋友吃饭，他会不会有“你竟然敢命令我吃饭了，竟然敢不哄我”这样的情绪，于是抵抗、哭闹怎么办？那这个结果就与我们所期待的：孩子能听话得赶紧吃饭了，是相反的。
其实提出这个问题，是我们很多家长心中都有的疑惑。因为我们在工作上也会遇到类似的问题，就是要求合作方必须怎样的时候，对方直接就不搭理，不干了。
对于这样的情况，崔老师的答析是：我们处理这样的不合作的情况前，要先弄清楚两件事情。
第一，当我们抱怨别人不配合，不听话的时候，实际是自己也没有那么想别人非得配合，我们常常会把“拒绝”这个钥匙递出去，还一边抱怨对方不听话。
在这个案例中，如果意识到是我们自己把钥匙递出去的，那么就不要怪对方不听话。有了这一个视角，我们跟别人的关系就不会对立，不会说“你怎么这么不配合，不听话”，而是意识到，我也做了些什么。所以我们之间的关系会重新流动起来。
第二，说回案例中我们这么询问对方，“好不好”、“可不可以”的时候，对方会不会拒绝我。当然有可能啊。每个人手里都有那把钥匙，这就是事情的另外一面，对方也在授权给我，所以很显然，他也可以不授权给我。
但是崔老师明确的知道，案例中的小核桃一定会再把他的这把钥匙交回来的。为什么呢？ 因为小核桃会饿。
对于崔老师的回答，很多朋友表示很不能接受：“小核桃饿的时候，去吃，并不是我们通过管理手段得到的结果啊。 这个结果是失控的。我们所要得到的合作结果是小核桃在我们的引导下主动去吃，而不是饿到最后才去吃，这不是我们希望的合作结果 。”
也有朋友说：“我理解的管理，是基于心理学，了解别人的内心需求、内心恐惧、内心排斥、内心欢喜，从而引导，达到（合作）目的，这一切应该是‘可控’的，而不能是‘失控’的。”
很显然，以上朋友的理解，是对崔老师课程对于“管理”概念的误解。
在英文当中，有一个词叫做管理，Manage，有时候我们把这个词跟控制混同——情绪管理，情绪控制，管理我的员工，掌控我的员工……你以为是差不多，其实意思差很远，两个词背后，代表了两种不同的心态。
控制的意思是，你必须跟我想要的一样。而管理考虑的是，我知道你跟我想要的不一样，既然不一样，我怎么办？
当一个人带有“掌控”的心态，他说话的时候就比较多会使用这样的词汇：必须，应该，强力，保证，标准，理所应当，杜绝，不准，唯一，坚决，硬性，确定……这些词的特点都是比较理想化，它关注的是我们内心世界的期望，期望外界与我们的内心世界相符合。
在掌控心态下，一个人常常做的事情就是抱怨，因为他没有办法让别人跟自己想的一样，所以他看什么都不顺眼。有时候他也会发出命令，但是别人不听。这时候他就很挫败。因为他不知道还能怎么办，“你怎么可以不听我的呢？”
而一个人具有“管理”的心态，他说话的时候就比较多会使用：妥协，适应，理解，沟通，合作，尝试，多种可能，对话，弹性，可变，不确定……这种词汇。它们的特点是比较有弹性，关注点更多放在外界，放在那些现实的，不受自己控制的客观存在上。比如说一个想法、情感、需求，跟自己完全不一样的人。
其实就是我们容易把“管理”和“控制”混为一谈了。管理当中的铁律就是，你越想控制，就越会失控。你可以想一想，你身边有哪件事或者哪个人，是你越想控制，就越没办法的。管理的核心就是：我明知道别人不受我的控制，我怎么跟别人相处。
我们必须要接受别人跟我们要的不一样，这一切，首先是失控的。
崔老师提到过：只有承认失控，你才有可能看到更多可能性。学会管理的前提，就是你要学会和失控相处。权力管理的最终目的是为了合作。
所以课程的案例中：小核桃可能会拒绝崔老师 。但是崔老师最终想要达成的合作是：小核桃好好吃饭。首先当崔老师确认自己不再交出被拒绝的钥匙，接着她会继续去看，小核桃不想吃饭，是为什么，她是不是要接着进行分工管理，或者调整小核桃对于吃饭这件事的预期。
这一系列是持续在动作的，因为崔老师能接受小核桃想要的跟她不一样，她最终是为了与小核桃合作，所以崔老师积极行动，而不是盯着那个目的说“这不是通过控制的结果。”这样的理解就本末倒置了。
通过这样的案例解析，我们才能认识到，“管理”的基本原则是：任何时候，都不要把我们希望的结果看得太理所当然，有时候，它是需要经历曲曲折折的反复，斗争，妥协，尝试和失败，才能最终得到。
回到我们的生活中，当我们被合作方不搭理、说不干的时候，我们有没有考虑过，当对方没有完全接纳我们，不想跟我们合作的时候，我们就是拿对方没办法。承认这一点，这是前提。
但不是说我们就束手无策了。承认失控，才是我们有办法的开始，回头想想，我们在哪些点上是目标一致的。对方当初想跟我们合作，是因为什么？回到最初的合作点，反推回来看一下，是什么让对方现在不想跟我们合作了？是我们给的酬劳没有诱惑力了？是工作量超出预期了？还是对方觉得拖延一下也没什么？
这些，都是在承认我们要的是不一样的前提下进行的。
之后再去做分工管理、行动管理，以及结合的各种管理术。这是一套组合拳。而不是说，我们已经收回了授权，我们怎么还没有达到目的。我们怎么还没有控制到对方。
如果以掌控为目的，会失望的。
承认失控，是管理的心法。在这个前提下，再打好其他的组合拳，我们才会更轻松，更灵动，真的会成为更强大的自己。
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