自欧洲成为疫情中心以来,不少欧洲专家认为新冠肺炎将常伴人类,时间可能长达两年,而我国专家张文宏,也认为新冠肺炎疫情在夏天结束几乎不可能,甚至认为现阶段也不能依靠疫苗。
新冠肺炎疫情在短期无法结束,对培训机构来说是噩耗。
同时,在全国复工复产的大潮流下,培训机构也不允许线下授课。
因此,培训机构,尤其是还在观望的传统培训机构,不应该将希望寄托在早日解除线下培训限制上,而应该积极地开拓在线教育业务。
培训机构在开拓线上业务时,需要做以下几点准备:
1.寻找合适在线教育工具
此处所称在线教育工具,指的是支持远程、网络教学的软件开发产品,比如钉钉,比如来课,也比如腾讯课堂。这些工具有一个共同点,就是强调直播。
其中,钉钉这样用户量庞大的工具,所提供的服务和功能都是标准化的,几乎不可能存在定制开发和个性化的设计。
而来课这类,也有标准功能,但是其为了网罗用户,会承诺为客户开发定制化的功能,也在客户提出需求后,进行功能改革,比如一些互动性、营销化功能的设置。
培训机构应该充分明确自身的需求,确定自身需要标准化的在线教育产品,还是定制化的、个性化的产品。
另外,在确定在线教育工具时,培训机构应该注重以下功能:
(1) 互动性。教育是互动的、竞争性的,满足这两点的软件产品才值得信赖。目前来讲,来课等工具,是能够做到让老师和所有学生的画面实时展现在屏幕上,还能够事先分频操作,让老师授予学生展示的机会,在一定程度上敦促学生认真听讲。另外,来课等工具,还强调课前课后的互动,这可以通过即时通讯功能实现。
(2) 营销。钉钉的用户量巨大,使得培训机构可以在其上寻找其他机构的资源。来课则是提供了网校功能,协助培训机构做好课程、学生、老师、财务管理,提供营销数据,帮助培训机构精准营销。
(3) 对网络依存度。这需要强大的服务器支撑,钉钉和腾讯课堂这类有大背景的产品,是可以保证的;来课、共学云这类专职产品也是完全适应全国范围内的网络环境。培训机构需要规避,使用服务器能力不强,对网络依存度大,无法适应各类网络环境的在线教育产品。
2.做好财务规划
新冠肺炎疫情一时半会不会平静,而培训机构若想长期生存下去,就要财务规划。比如,以前线下的投入,通过什么形式转到线上。又比如,怎么激励员工在线上招收更多的学生等等。
3.做好安全宣传
在疫情下,培训机构最直接的消费者,最关心的莫过于健康问题。因此,培训机构需要在宣传自身原有业务的同时,宣传各类 能帮助抵抗疫情的信息,甚至可以向消费者提供线上申领口罩的便利服务。这样能帮助培训机构吸引到更多的付费用户。
以上内容只是培训机构应该做的基本准备,但是不同的机构,有不同的业务特性,所以培训机构必须做到因地制宜,设身处地思考自身处境,做到万全准备,不仅让自己在这场“战役”中活下去,还要让自己活得更好。
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