一定要看到最后！
1. 你的客户迟早会反对你——或者是因为他不喜欢你，或者是因为你没有使他得益，也可能是因为他把本来出自你公司其他部门的失误归咎于你。这样的情形出现的时候，你切莫灰心丧气。我知道有一家公司的老板一年之内三次遭到客户反对却没有垮掉。
评：把挫折当常态，你才一直能进步。
2. 如果你只是想当一个在客户与公司其他部门之间起联络作用的角色，像一个在厨师与餐厅顾客之间往来穿梭的跑堂的人那样，那么你总是可以混过去的。最好把这样的客户主管叫作“传声筒”。毫无疑问，你一定可以得心应手地履行这样的职责。但是我希望你用更远大一点的眼光来看待你的工作。好的客户主管需要具备最复杂的专门技能：成为市场营销专家。
评：在工作中不要偷懒，时刻培养特殊的技能，也就是平常人不容易掌握的技能，总有一天，你会凭此出人头地。
3. 不论你多么勤奋苦干，也不论你知识多么渊博，35岁以前你是不可能代表公司接触客户决策层的。我的一位同事把他得以被迅速提升归功于30岁就秃了头，另一位这样的幸运儿40岁就白了头。要有耐心。
评：我45岁了，牙齿少了，背也驼了，头也秃了，但还是一事无成，这就是中年人的常态。但耐心一定要有，因为任何年龄段，你都可能爆发。
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