冷热水效应

一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。

这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。

人处世上，难免有事业滑坡、生活遇坎的时候，这些时候，假若处理不当，就会给自己带来更大挫折和麻烦，如果巧妙运用冷热水效应，就很可能减少损失，化掉危机，甚至坏事变好事。这里有个案例：    某汽车销售公司的老李，每月都能卖出30辆以上汽车，深得公司经理的赏识。由于种种原因，老李预计到这个月只能卖出10辆车。深懂人性奥妙的老李对经理说：“由于银根紧缩，市场萧条，我估计这个月顶多卖出5辆车。”经理点了点头，对他的看法表示赞成。没想到一个月过后，老李竟然卖了12辆汽车，公司经理对他大大夸奖一番。假若老李说本月可以卖15辆或者事先对此不说，结果只卖了12辆，公司经理会怎么认为呢？他会强烈地感受到老李失败了，不但不会夸奖，反而可能指责。在这个事例中，老李把最糟糕情况――顶多卖5辆车，报告给经理，使得经理心中的“秤砣”变小，因此当月绩出来以后，对老李的评价不但不会降低，反而提高了。

前几年被媒体炒红的歌坛新秀阿宝、朱之文等等，都是“热冷水效应”的典型受益者。平心而论，他们的实际才艺与其获得的荣誉并不匹配，但是为什么就能火起来呢？说来也简单，就是他们均以“草根”的低贱身份成功把观众心中的“秤砣”变小了！特别是那个阿宝，本来是一个科班出身的歌手，不惜以欺骗手段，把自己“降”为一名放羊娃，从而赢得了观众的热捧，并一举成名(当然，真相曝光后，观众感到受到欺骗，再度受冷，这是后话，也是其自作自受，活该！)。

鲁迅先生说：“如果有人提议在房子墙壁上开个窗口，势必会遭到众人的反对，窗口肯定开不成。可是如果提议把房顶扒掉，众人则会相应退让，同意开个窗口。”鲁迅先生的精辟论述，谈的就是运用冷热水效应去促使对方同意。当提议“把房顶扒掉”时，对方心中的“秤砣”就变小了，对于“墙壁上开个窗口”这个劝说目标，就会顺利答应了。冷热水效应在人际交往中，就是通过使他人心中的“秤砣”变小，达到说服对方、争取对方的作用。最后提醒一点，“冷热水效应”说白了，就是一种忽悠。一个人只有保持心中的“秤砣”合情合理，前后一致，才能正确地评价自身和外在的事物，不上当，不受骗。