今天讲一个现实生活中非常常见的真实案例,来与大家聊聊怎样与不同性格的领导进行有效的沟通。
前段时间,一个关系比较好的伙伴从他所在的公司辞职了。 原因是因为他和他的上司领导吵了一架。 涉及个人和其公司的隐私,我的小伙伴用小A 来代替,其领导用小B代替。
事后,小A来找我聊天倾诉,说小B的种种不是,说他对公司的种种不满,干的是如何如何憋屈等。 小A 是我从小玩到大的玩伴。不管出于什么想法。 我觉得我要好好做好这个被倾诉情绪垃圾的“垃圾桶”。
事情是这样的,小B给小A安排了工作,并且要求他在一周之内完成。 按照小A的说法和办事进度,这个任务完全做完,可能需要10天左右。于是小A 就不满了,说解决不了,完不成这个任务,可能情绪稍微有些激动。 可能他的领导小B,情绪上也有点激动。说了一些,诸如能干不能干,不能干赶紧滚蛋之类的言词。 有时候,说话就是这样,两方互不相让的时候,就会导致问题和隔阂的出现了。
我问小A,就为这事,你就提辞职了? 他说,不是,还有一件令他难以接受的事情。 问了下他,又再讲给我听。 小A所在的部门是销售部门,经常需要和行政部,客户服务部等其他部门进行跨部门沟通协调等。在遇到一些事情,在小A的权力范围之内解决不了,于是乎小A 都快和跨部门的同事在微信工作群里面吵了起来,但是小B 在群里,无动于衷,一言不发,仿佛不是小A的领导一般。这事,让小A干到非常沮丧和不爽。 诸如此类的事件,可能还有很多。 小A 说,他的辞职是因为实在受不了这个领导了。
我听完小A的抱怨和牢骚之后,安慰了几句,待他心里好受些了,再鼓励他重新去寻找工作机会去了。
但是,针对他说的事,我简单思考了下。 其实他的这个情况是可以避免的,缺的只是简单的沟通技巧和方式。在此,我也梳理了几条与不同性格领导的沟通方式的建议给到大家,希望对大家有所帮助。
生活中,无论你本身是领导,还是员工,总要与上司进行沟通和交流,或者工作汇报的。职场中,这是怎么都逃避不了的。而且,也会有好多人,会遇到像小B 这样类型的领导。
假如,我的伙伴小A遇到的领导,如果我是小A。在第一件事上,安排工作的时候,我会告诉领导小B几个观点:1、首先要告诉领导,这事我会尽最大的努力去办,争取在一周内完成,同时要告诉领导,你可能遇到的问题和因素,这些因素可能导致你在一周内无法完成,要给领导一个心理预期,你的预计完成时间是多久。 2、如果领导告知,一定要在一周内完成,那么我会说出,如果我能完成,我需要的帮助是什么? 需要的是领导的充分授权? 还是需要领导给我增加人力等等。在第二件事上,跨部门沟通和交流这件事上,如果我是小A,我会这么做:1、首先,我要确保一个前提,在我目前得到的授权的基础上,我无论如何也无法解决掉跨部门的那个问题。 2、其次,我会在群里先请求领导的协助,或者告知跨部门的同事,这个问题我解决不了,请他们找我的领导群人解决。3、如果领导还是不回,或者无动于衷,我会截图要解决的问题,再单线一下我的领导。这三步下来,我相信领导会解决问题的。 如果还是不解决,可能这个领导也确实不怎么适合做领导。
对于领导,我将所有领导分为两种类型:主动型和被动型。
被动型领导:正如上文中的领导小B一样。做事可能不太会主动,有意或者无意,即使在工作群里聊天,他也不怎么关注,除非艾特他或者单线他等,才会做出回应的领导类型。
主动型领导:凡事比较积极主动,在你没想到可能会出现哪些问题的时候,可能这类领导已经把可预见的问题全部罗列。另外,主动型领导如果在工作群中,可能会时刻关注群中动向,发现问题,及时出面解决。 其次,主动型领导,会给到每一位下属员工工作方向,和能力可提升的点。
针对主动型领导,作为下属,可能你需要思考更多,去学习这类领导的思维逻辑,解决问题的方式方法。 与这类领导沟通或者汇报工作,要简洁明了,说出你的想法,难点,完成的进度,和预计的时间周期等等,不要拖泥带水,果断果敢,不要浪费领导的时间。很开心,我职场中遇到的几任领导,基本都是这类型的领导,跟着他们学到了很多。
针对被动型领导,作为下属,你可能要做的事情就很多了。 比如,领导不答复你的时候,你要各种形式去“管理”他的时间,像微信、QQ单线,邮箱汇报要求领导答复的时间节点等等,都是比较理想和恰当的方式。 此外,针对这类领导作工作汇报的话,可能要稍微讲解详细点,所做事情的前因后果,过程把控等等都需要与其讲解清楚。
个人的简单的一些想法,希望能跟更多的同伴相互沟通和学习。
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